ساتیا نادلا، مدیرعامل مایکروسافت، مسیر جدیدی رو برای این شرکت مشخص کرده. اون میخواد مایکروسافت از یک شرکت نرم‌افزاری سنتی فراتر بره و تبدیل به یک «موتور هوش» برای هشت میلیارد جمعیت جهان بشه. نادلا در یک پست وبلاگی که شروع سال مالی جدید مایکروسافت رو نشون میداد، این سوال رو مطرح کرد: «توانمندسازی در دوران هوش مصنوعی چه شکلیه؟». اون توضیح داد که هدف دیگه فقط ساختن ابزار برای کارهای مشخص نیست، بلکه «ساختن ابزارهاییه که به همه قدرت میده تا ابزارهای خودشون رو بسازن».
به گفته نادلا، دیدگاه قدیمی «کارخانه نرم‌افزار» که اولین بار بیل گیتس مطرح کرده بود، دیگه با زمانه جور در نمیاد. مایکروسافت حالا میخواد به افراد و سازمان‌ها کمک کنه تا با استفاده از هوش مصنوعی، ابزارهای دیجیتال مخصوص خودشون رو بسازن. نادلا اینجوری توضیح میده: «تصور کنید اگه همه ۸ میلیارد نفر بتونن با یک اشاره، یک محقق، یک تحلیلگر یا یک دستیار کدنویسی رو در اختیار داشته باشن؛ نه فقط برای گرفتن اطلاعات، بلکه برای استفاده از تخصص اونها برای انجام کارهایی که به نفعشونه».
برای این تغییر بزرگ، مایکروسافت داره کل زیرساخت فناوری خودش رو از پایه تا محصولات هوش مصنوعی بازسازی میکنه. استراتژی شرکت اینه که مولفه‌های اصلی یا همون «عناصر پایه‌ای پلتفرم» رو که برنامه‌های هوش مصنوعی بهش نیاز دارن، شناسایی و تولید کنه. اینجوری توسعه‌دهنده‌ها و شرکت‌های دیگه میتونن از این پایه‌ها برای ساخت ابزارها و سرویس‌های خودشون استفاده کنن. نادلا این هدف رو «ستاره راهنما»ی شرکت میدونه و میگه: «درست از آب درآوردن محصول و پلتفرم برای موج هوش مصنوعی، ستاره راهنمای ماست».
تعدیل نیرو در کنار نتایج قوی
با وجود اینکه مایکروسافت نتایج مالی خوبی داشته، امسال حدود ۱۵ هزار نفر از کارمندهاش رو تعدیل کرده که این عدد تقریبا چهار درصد از کل نیروی کار جهانی شرکت رو شامل میشه. این تعدیل نیرو روی بخش‌های مختلفی تاثیر گذاشته، اما بخش بازی بیشترین ضربه رو خورده.
نادلا این تعدیل نیرو رو بخشی از یک تغییر و تحول بزرگتر در کل صنعت فناوری میدونه. اون معتقده که ایده قدیمی «ارزش انحصاری» یا همون «franchise value» که قبلا تضمین شده بود، دیگه کاربرد نداره. این حرف برای مایکروسافت که خودش مفهوم ارزش انحصاری رو با وابستگی کسب‌وکارها به ویندوز و آفیس تعریف کرده بود، یک تغییر مسیر جدی حساب میشه.
اون این موج جدید سازماندهی دوباره رو تلاشی برای آماده کردن مایکروسافت برای آینده میدونه و اون رو با دهه ۱۹۹۰ مقایسه میکنه، یعنی زمانی که شرکت مجبور شد با فراگیر شدن کامپیوترهای شخصی و نرم‌افزارهای کاربردی خودش رو وفق بده. نادلا مینویسه: «شاید بعضی وقت‌ها به هم ریخته به نظر بیاد، اما تحول همیشه همینطوره. تیم‌ها دارن دوباره سازماندهی میشن و حوزه‌های کاری در حال گسترش هستن».
نگاهی از درون: دلیل تعدیل نیرو و مسیر پیش رو
ساتیا نادلا در پیامی به کارمندان مایکروسافت، به طور مستقیم به موضوع تعدیل نیرو پرداخت و گفت که این تصمیم‌ها از سخت‌ترین تصمیم‌هایی هستن که یک مدیر میگیره. اون گفت: «این تصمیم‌ها روی آدم‌هایی تاثیر میذاره که باهاشون کار کردیم، ازشون یاد گرفتیم و لحظات زیادی رو باهاشون شریک بودیم؛ همکاران، هم‌تیمی‌ها و دوستان ما». اون از همه کسانی که شرکت رو ترک کردن تشکر کرد و گفت که مشارکت اونها هویت امروز مایکروسافت رو شکل داده.
نادلا به یک موضوع متناقض هم اشاره کرد: «معمای موفقیت در صنعتی که ارزش انحصاری نداره». اون توضیح داد که با هر معیار عینی، مایکروسافت در حال شکوفاییه؛ عملکرد بازار، موقعیت استراتژیک و رشد شرکت همگی مثبت هستن. سرمایه‌گذاری شرکت در هزینه‌های سرمایه‌ای (CapEx) از هر زمان دیگه‌ای بیشتره و حقوق و پاداش بعضی از استعدادها در مایکروسافت به سطح بی‌سابقه‌ای رسیده. اما همزمان، شرکت تعدیل نیرو داشته. اون میگه پیشرفت در این صنعت خطی نیست، بلکه پویا و گاهی ناهماهنگه.
این فرایند نیازمند «یادگیری» و «از یاد بردن» چیزهای قبلی برای پاسخ به نیازهای متغیر مشتری‌هاست. شرکت باید همزمان هم کسب‌وکار فعلی خودش رو حفظ و گسترش بده و هم دسته‌بندی‌های جدیدی با مدل‌های کسب‌وکار جدید ایجاد کنه، کاری که به گفته نادلا، ذاتا سخته و شرکت‌های کمی از پسش برمیان.
چرا، چه چیزی و چگونه: بازتعریف ماموریت، اولویت‌ها و فرهنگ
نادلا در ادامه پیامش به بازنگری در سه بخش اصلی شرکت پرداخت:
- چرا (ماموریت): ماموریت مایکروسافت باید برای دوره جدید بازنگری بشه. وقتی مایکروسافت موفق میشه، دنیای اطرافش هم باید موفق بشه. هدف، حرکت از «کارخانه نرم‌افزار» به سمت «موتور هوش» است تا هر فرد و سازمانی بتونه هر چیزی که برای موفقیت نیاز داره رو بسازه.
- چه چیزی (اولویت‌ها): برای رسیدن به این ماموریت، شرکت روی سه اولویت اصلی تمرکز میکنه: امنیت، کیفیت و تحول هوش مصنوعی. نادلا تاکید کرد که امنیت و کیفیت غیرقابل مذاکره هستن، چون زیرساخت‌ها و سرویس‌های مایکروسافت برای دنیا حیاتی هستن. شرکت قصد داره هر لایه از فناوری رو برای هوش مصنوعی بازطراحی کنه.
- چگونه (فرهنگ): فرهنگ «ذهنیت رشد» که در دهه گذشته به شرکت کمک کرده، باید حفظ بشه. این فرهنگ یعنی هر روز در حال یادگیری بودن، نه اینکه فکر کنیم همه‌چیز رو میدونیم. نادلا این تحول رو به اوایل دهه ۹۰ تشبیه میکنه، زمانی که کامپیوترهای شخصی و نرم‌افزارهای کاربردی در هر خانه و دفتری استاندارد شدن و معتقده که هوش مصنوعی الان دقیقا در همون نقطه قرار داره.
نادلا در پایان پیامش به کارمندان گفت که امیدوار است سال‌ها بعد، وقتی به این دوره نگاه میکنن، بگن: «اون موقع بود که بیشترین چیزها رو یاد گرفتم. اون موقع بود که بزرگترین تاثیرم رو گذاشتم. اون موقع بود که بخشی از یک تحول بزرگ بودم». اون تاکید کرد چیزی که در پنج دهه گذشته یاد گرفتن اینه که موفقیت به طول عمر نیست، بلکه به «مرتبط بودن» با زمانه است. آینده شرکت با چیزی که قبلا ساخته تعریف نمیشه، بلکه با چیزی تعریف میشه که به دیگران قدرت ساختنش رو میده.
دیدگاهتان را بنویسید