خرید مستقیم در ChatGPT با قابلیت Instant Checkout

این قابلیت چطور کار میکنه و برای کی فعاله؟

از همین الان، کاربرهای نسخه پلاس، پرو و حتی رایگان ChatGPT در آمریکا میتونن از این ابزار استفاده کنن، البته فعلا فقط برای خریدهای تکی و از یه فروشنده خاص. در حال حاضر، این ویژگی برای خرید مستقیم از فروشنده‌های آمریکایی سایت Etsy فعاله. اما OpenAI گفته که به زودی پشتیبانی از بیشتر از یک میلیون فروشنده Shopify مثل برندهای Glossier، SKIMS، Spanx و Vuori هم اضافه میشه.

جالبه بدونی که با وجود انجام خرید در ChatGPT، تمام مراحل سفارش، پرداخت و ارسال محصول همچنان توسط سیستم خود فروشنده انجام میشه. در واقع ChatGPT اینجا نقش یه جور دستیار خرید دیجیتال رو بازی میکنه که اطلاعات رو بین شما و فروشنده رد و بدل میکنه.

یکی از محدودیت‌های بزرگ هوش مصنوعی تا امروز این بود که نمیتونست واقعا برای کاربر خریدی رو تکمیل کنه. حالا OpenAI با معرفی Instant Checkout و متن‌باز کردن فناوری پشت اون، میتونه این وضعیت رو تغییر بده.

فناوری پشت پرده؛ پروتکل تجارت عاملی

این ویژگی روی یه فناوری به اسم Agentic Commerce Protocol یا «پروتکل تجارت عاملی» کار میکنه. OpenAI این پروتکل رو با همکاری Stripe و شرکای تجاری بزرگ توسعه داده تا یه استاندارد باز برای تجارت با هوش مصنوعی باشه. هدف اینه که هوش مصنوعی، آدم‌ها و کسب‌وکارها بتونن با هم برای تکمیل خرید همکاری کنن. OpenAI این پروتکل و مستنداتش رو به صورت متن‌باز منتشر کرده تا بقیه فروشنده‌ها و توسعه‌دهنده‌ها هم بتونن ازش استفاده کنن.

این پروتکل طوری طراحی شده که:

• روی پلتفرم‌ها، پردازنده‌های پرداخت و کسب‌وکارهای مختلف کار کنه.
• فروشنده‌ها بتونن سریع و بدون تغییر سیستم‌های داخلی خودشون، اون رو پیاده‌سازی کنن.
• کنترل رابطه با مشتری، از ارسال و مرجوعی گرفته تا پشتیبانی، دست خود فروشنده باقی بمونه.

اگه فروشنده‌ای از قبل با Stripe کار کنه، میتونه فقط با «یک خط کد» این قابلیت رو فعال کنه. بقیه هم میتونن با استفاده از ابزارهای جدید Stripe به اسم Shared Payment Token API یا Delegated Payments Spec به این سیستم وصل بشن، بدون اینکه لازم باشه پردازنده پرداخت فعلی خودشون رو عوض کنن.

نگاهی به جنبه‌های تجاری و رقابتی

OpenAI برای هر خریدی که از طریق ChatGPT تکمیل بشه، یه کارمزد کوچیک از فروشنده میگیره. این یعنی Instant Checkout میتونه یه منبع درآمد جدید و مهم برای این استارتاپ باشه که هنوز به سوددهی نرسیده و برای توسعه زیرساخت‌هاش هزینه زیادی میکنه. البته این شرکت جزئیات دقیق این کارمزدها رو به خاطر محرمانه بودن قراردادها با Etsy و Shopify اعلام نکرده. این سرویس برای کاربرها رایگانه و روی قیمت محصولات تاثیری نداره.

با اعلام این خبر، سهام شرکت Etsy نزدیک به ۱۶ درصد و سهام Shopify بیشتر از ۶ درصد رشد کرد.

میشل فرادین، مدیر محصول بخش تجارت ChatGPT در OpenAI، در مصاحبه‌ای با CNBC گفته که دیدگاه اونها اینه که ChatGPT فقط برای دادن اطلاعات نباشه، بلکه به مردم کمک کنه «کارهای واقعی رو در دنیای واقعی انجام بدن». اون همچنین اشاره کرده که از ۷۰۰ میلیون کاربر هفتگی فعال ChatGPT (آمار ماه آگوست)، «بخش بزرگی» از سوال‌ها به نوعی به خرید مربوط میشه؛ از سوال‌های مشخص مثل پیدا کردن یه جفت بوت مشکی تا سوال‌های کلی‌تر مثل برنامه‌ریزی برای جشن تولد ۱۲ تا بچه.

این شرکت میگه نتایج جستجوی محصول کاملا طبیعی و بدون اسپانسر هستن و فقط بر اساس مرتبط بودن با سوال کاربر رتبه‌بندی میشن. البته وقتی چند فروشنده یه محصول یکسان رو میفروشن، عواملی مثل موجودی، قیمت، کیفیت، اینکه آیا فروشنده اصلی محصول هست یا نه و فعال بودن Instant Checkout در نظر گرفته میشه تا تجربه کاربری بهتری ارائه بشه.

این حرکت OpenAI احتمالا رقبای بزرگ فناوری رو هم به چالش میکشه. گوگل در حال توسعه دستیار خرید هوشمند خودشه و قبلا یه ابزار متن‌باز برای خریدهای مبتنی بر هوش مصنوعی منتشر کرده. از طرفی، شایعه شده که آمازون از این ایده که هوش مصنوعی به جای جذب مشتری انسانی، فروشگاهش رو زیر و رو کنه خوشحال نیست، چون میتونه کسب‌وکار پر سود تبلیغاتش رو به خطر بندازه.

اگه چت‌بات‌ها به نقطه شروع خرید تبدیل بشن، معادله قدرت تغییر میکنه و این بار، شرکت‌های سازنده چت‌بات‌ها دست بالا رو دارن. به علاوه، OpenAI با همکاری مستقیم با فروشنده‌های Shopify، حداقل فعلا میتونه خرده‌فروش‌های بزرگی مثل آمازون رو دور بزنه.

البته OpenAI در این رقابت تنها نیست. Perplexity هم یه ویژگی مشابه برای خرید و پرداخت داخل چت معرفی کرده و مایکروسافت هم از طریق برنامه Copilot Merchant Program به فروشنده‌ها اجازه میده فروشگاه‌های داخل چت بسازن.

امنیت و کنترل در دست کاربر

OpenAI تاکید کرده که این سیستم بر پایه اعتماد ساخته شده:

• کاربرها کنترل کامل دارن و باید هر مرحله رو قبل از انجام هر کاری به صورت واضح تایید کنن.
• پرداخت امنه و توکن‌های پرداخت رمزنگاری شده فقط با اجازه کاربر، برای مبالغ و فروشنده‌های مشخصی مجاز میشن.
• اشتراک‌گذاری داده‌ها حداقلیه و فقط اطلاعاتی که برای تکمیل سفارش لازمه، با اجازه کاربر با فروشنده به اشتراک گذاشته میشه.

یکی از منابع این خبر یعنی وبسایت Mashable، اطلاعاتی تکمیلی هم منتشر کرده. شرکت Ziff Davis که شرکت مادر Mashable به حساب میاد، در ماه آوریل شکایتی علیه OpenAI به اتهام نقض کپی‌رایت در آموزش و کارکرد سیستم‌های هوش مصنوعیش ثبت کرده. نویسنده این گزارش در Mashable، شانس تاونسند، دبیر بخش عمومی این وبسایته و در حوزه‌های فناوری، بازی‌های ویدیویی، فرهنگ دیجیتال و موضوعات دیگه فعالیت میکنه.

همچنین یکی از منابع مورد استفاده، اطلاعاتی در مورد نحوه استفاده از کوکی‌ها و داده‌های شخصی منتشر کرده. بر اساس این اطلاعات، وقتی از سایت‌ها و اپلیکیشن‌های خانواده یاهو استفاده میشه، از کوکی‌ها برای ارائه خدمات، احراز هویت کاربرها، اعمال تدابیر امنیتی، جلوگیری از اسپم و همچنین سنجش میزان استفاده از سایت‌ها استفاده میشه. در صورت پذیرش، شرکای تجاری هم به اطلاعاتی مثل داده‌های دقیق موقعیت جغرافیایی، آدرس آی‌پی و داده‌های جستجو برای تحلیل، تبلیغات شخصی‌سازی شده و توسعه خدمات دسترسی پیدا میکنن. کاربرها میتونن این موارد رو مدیریت، رد یا قبول کنن.