بی‌تی‌اس (BTS) یا پشت صحنه

احتمالا شما هم توی شبکه‌های اجتماعی زیاد به کلمه BTS برخوردین. این اصطلاح که مخفف «Behind The Scenes» هست، به معنی «پشت صحنه» است و به محتوایی گفته میشه که نگاهی بدون فیلتر و واقعی از روند ساخت یک پروژه، محصول یا هر چیز دیگه‌ای رو به مخاطب نشون میده. البته باید حواستون باشه که این BTS رو با گروه موسیقی معروف کی‌پاپ BTS اشتباه نگیرین. هدف از این نوع محتوا اینه که مخاطب رو به پشت پرده ببرین و بهش نشون بدین که برای رسیدن به اون نتیجه نهایی و بی‌نقص، چه اتفاقاتی افتاده، چه کسانی درگیر بودن و چه فرایندی طی شده.

این روزها که مردم بیشتر از همیشه دنبال محتوای واقعی و صادقانه هستن، محتوای پشت صحنه به یه ابزار خیلی قدرتمند برای برندها، کسب‌وکارها و تولیدکننده‌های محتوا تبدیل شده. فرقی هم نمیکنه کارتون چی باشه، از خدمات حقوقی گرفته تا فروش محصولات پوستی سازگار با محیط زیست یا مدیریت یه رستوران زنجیره‌ای، در هر حالتی میتونین از این نوع محتوا استفاده کنین. این محتوا میتونه هر چیزی رو جذاب، هیجان‌انگیز و درگیرکننده نشون بده.

این مقاله یه راهنمای کامل و خودمونیه که به شما میگه محتوای پشت صحنه چیه، چرا اینقدر مهمه و چطوری میتونین بهترین نوعش رو برای کسب‌وکارتون بسازین.

معنی دقیق BTS چیه و چه کاربردهایی داره؟

همونطور که گفتیم، اصلی‌ترین معنی BTS در دنیای بازاریابی و شبکه‌های اجتماعی، «پشت صحنه» است. این محتوا شامل عکس‌ها، فیلم‌ها یا استوری‌های خامی میشه که نشون میده چطور یک محصول، محتوا یا رویداد خلق میشه. به جای اینکه فقط عکس‌های نهایی و ادیت شده رو ببینیم، محتوای پشت صحنه به ما یه نگاه داخلی از برنامه‌ریزی، آماده‌سازی و آدم‌های واقعی پشت پروژه میده.

این محتوا میتونه شامل موارد زیر باشه:

فرایندهای کاری: نشون دادن اینکه محصولات چطور ساخته میشن یا خدمات چطور ارائه میشن.
پویایی تیم: معرفی اعضای تیم و به نمایش گذاشتن فرهنگ شرکت.
آماده‌سازی خلاقانه: نشون دادن مراحل آماده‌سازی برای عکاسی، فیلم‌برداری یا برنامه‌ریزی یه رویداد.
سوتی‌ها و لحظات بامزه: به اشتراک گذاشتن لحظات خنده‌داری که در نسخه نهایی قرار نگرفتن.
محتوای «یک روز از زندگی»: دنبال کردن یک نفر در طول روز کاری معمولیش.

محبوبیت محتوای پشت صحنه نشون میده که مخاطب‌ها تشنه اصالت و شفافیت در شبکه‌های اجتماعی هستن. اونها از دیدن لحظات خام و بدون فیلتری که برندها و تولیدکننده‌های محتوای مورد علاقه‌شون رو انسانی‌تر جلوه میده، لذت میبرن.

معانی دیگه BTS

البته BTS یه کلمه چندکاره است و بسته به موقعیت، میتونه معانی دیگه‌ای هم داشته باشه.

Be There Soon: توی پیام‌های شخصی و چت‌ها، BTS اغلب به معنی «زود میرسم» استفاده میشه. این معنی ربطی به بازاریابی محتوا نداره، اما خوبه که بدونین تا اگه پیامی از مشتری دریافت کردین، منظورشو درست متوجه بشین.
Bangtan Sonyeondan (Beyond The Scene): این کلمه همچنین اسم یه گروه پسرونه خیلی معروف اهل کره جنوبی هست که اول با اسم «Bangtan Sonyeondan» (به معنی پسران ضدگلوله) شناخته میشدن. اونها بعدا برای بازارهای انگلیسی‌زبان، معنی اسمشون رو به «Beyond The Scene» (فراتر از صحنه) تغییر دادن. پس هر وقت هشتگ‌هایی مثل #BTSArmy یا محتوایی مربوط به هفت عضو این گروه (RM، Jin، Suga، J-Hope، Jimin، V و Jungkook) دیدین، بدونین که منظورشون این گروه موسیقیه. با توجه به حضور عظیم این گروه در فضای آنلاین، خیلی مهمه که این معنی رو بشناسین، به خصوص وقتی دارین در مورد موضوعات یا هشتگ‌های پرطرفدار تحقیق میکنین.

چرا محتوای پشت صحنه اینقدر مهمه و جواب میده؟

محتوای پشت صحنه فقط یه سرگرمی ساده نیست، بلکه یه استراتژی هوشمندانه است که میتونه تاثیر زیادی روی کسب‌وکار شما داشته باشه. بیاید ببینیم چرا این نوع محتوا اینقدر موثره.

۱. برند شما رو انسانی میکنه
در دوره‌ای که خیلی از شرکت‌ها و برندها بی‌روح و دور به نظر میرسن، محتوای پشت صحنه میاد و چهره انسانی اونها رو نشون میده. با نشون دادن آدم‌های واقعی پشت محصولات و خدمات، شرکت‌ها میتونن شفافیت و اعتماد رو در بین مشتریانشون تقویت کنن. وقتی مخاطب میبینه که پشت یه برند، آدم‌هایی با احساسات، شوخی‌ها و چالش‌های واقعی وجود دارن، حس نزدیکی بیشتری با اون برند پیدا میکنه.
۲. اعتماد و شفافیت میسازه
بر اساس گزارش «The 2025 Sprout Social Index»، یکی از چیزهایی که مصرف‌کننده‌ها دوست دارن بیشتر از برندها ببینن، محتوای سرگرم‌کننده و اصیلیه که برند رو انسانی‌تر نشون بده. گزارش دیگه‌ای در سال ۲۰۲۳ هم نشون داد که سه چیزی که مردم کمتر از برندها میبینن عبارتند از: محتوای واقعی و غیرتبلیغاتی، شفافیت در مورد شیوه‌های کسب‌وکار و ارزش‌ها، و اطلاعات در مورد نحوه ساخت یا تامین محصولات. محتوای پشت صحنه دقیقا به همه این نیازها جواب میده. این نوع محتوا اون لایه بی‌نقص و کامل رو از روی محصولات و خدمات برمیداره و جنبه انسانی، بهم‌ریخته و واقعی فرایند ساخت رو نشون میده. وقتی مخاطب میبینه که محصول شما با جادو ساخته نشده و حاصل کار واقعی آدم‌های واقعیه، به شما اعتماد میکنه.
۳. حس کنجکاوی مخاطب رو ارضا میکنه
آدم‌ها ذاتا موجودات کنجکاوی هستن و دوست دارن بدونن چیزها چطوری کار میکنن. محتوای پشت صحنه مثل یه بلیت ویژه برای ورود به پشت صحنه عمل میکنه و این حس کنجکاوی رو برطرف میکنه. مستندهای «پشت صحنه ساخت» فیلم‌های بزرگ رو در نظر بگیرین. بیننده‌ها مجذوب جزئیات پیچیده طراحی لباس، جلوه‌های ویژه و ساخت صحنه میشن و درک جدیدی از هنر به کار رفته در اون پیدا میکنن.
۴. باعث افزایش تعامل میشه
کنجکاوی در مورد اینکه کارها چطور انجام میشن، میتونه باعث افزایش کامنت‌ها، اشتراک‌گذاری‌ها و ذخیره شدن پست‌ها بشه. وقتی شما چیزی رو به اشتراک میذارین که معمولا پنهان میمونه، مخاطب‌ها تمایل بیشتری برای گفتگو و تعامل با شما پیدا میکنن.
۵. تخصص شما رو به نمایش میذاره
وقتی شما قدم به قدم مراحل کارتون رو به مردم نشون میدین، خودتون رو به عنوان یه متخصص آگاه در حوزه‌تون معرفی میکنین. این کار به مخاطب نشون میده که شما روی کارتون مسلط هستین و میدونین دارین چیکار میکنین.
۶. یادگیری و الهام‌بخشی
محتوای پشت صحنه فقط سرگرم‌کننده نیست، بلکه میتونه آموزش‌دهنده و الهام‌بخش هم باشه. چه دیدن یه سرآشپز معروف که داره دستور پخت‌های جدید رو امتحان میکنه باشه، چه تماشای یه موزیسین که داره یه ملودی رو تنظیم میکنه، این ویدیوها نگاه ارزشمندی به فرایند توسعه مهارت و حل خلاقانه مشکلات ارائه میدن. پلتفرم‌هایی مثل یوتیوب دسترسی به این نوع محتوا رو برای همه راحت کردن و به تولیدکننده‌های محتوای نوپا این امکان رو میدن که از بهترین‌های حوزه‌شون یاد بگیرن.
۷. هیجان و طرفداری ایجاد میکنه
برای طرفدارهای پروپاقرص، محتوای پشت صحنه مثل یه پیش‌نمایش وسوسه‌انگیز از چیزیه که قراره در آینده بیاد. تریلر فیلم‌ها اغلب شامل بخش‌هایی از ویدیوهای پشت صحنه هستن تا هیجان و انتظار رو در بین مخاطب‌ها ایجاد کنن. به همین ترتیب، تیزرهای پشت صحنه برای آلبوم‌های موسیقی یا محصولات جدید میتونن شور و اشتیاق رو شعله‌ور کنن و تعامل طرفدارها رو افزایش بدن. با نشون دادن گوشه‌هایی از پشت پرده، شما یه حس انحصاری بودن و وفاداری در بین طرفدارهاتون ایجاد میکنین.
۸. محتوای رسانه‌ای شما رو چند برابر میکنه
با یه بار فیلم‌برداری، میتونین چندین محتوا تولید کنین. محتوای پشت صحنه به شما کمک میکنه با کمترین تلاش اضافی، محتوای بیشتری بسازین. به عنوان صاحب کسب‌وکار یا بازاریاب، همه ما میدونیم که محتوا پادشاه دنیای دیجیتاله، به خصوص برای ساختن جامعه آنلاین. ویدیوهای پشت صحنه به شما محتوای ویدیویی تازه‌ای میده که میتونین اون رو در قالب‌های مختلف ادیت کنین و برای کانال یوتیوب، کلیپ‌های تیک‌تاک یا ریلز اینستاگرام استفاده کنین. علاوه بر این، میتونین ازش عکس بگیرین و برای وبلاگ، ایمیل‌های بازاریابی، پست‌های شبکه‌های اجتماعی و موارد دیگه استفاده کنین.
۹. بودجه شما رو بهینه میکنه
اگه شما همین الان هم در حال صرف هزینه و زمان برای یه فیلم‌برداری اصلی هستین، چرا از این سرمایه‌گذاری بهره بیشتری نبرین؟ تولید ویدیوی حرفه‌ای حداقل به تعدادی متخصص، تجهیزات فیلم‌برداری و امکانات نیاز داره. پس اضافه کردن ویدیوی پشت صحنه به یه پروژه ویدیوی شرکتی یا رویداد، به شما این امکان رو میده که با یه هزینه خیلی کمتر، محتوای بیشتری در اختیار داشته باشین. این یه معامله برد-برده.
۱۰. محتوای همیشه سبز (Evergreen) تولید میکنه
برخلاف کمپین‌های مد روز، محتوای پشت صحنه اغلب تاریخ انقضا نداره و به خوبی باقی میمونه. این به شما محتوایی میده که میتونین سال‌ها بعد برای سالگردها یا پست‌های یادآوری ازش استفاده کنین.

چطور محتوای پشت صحنه باکیفیت بسازیم؟

برای ساختن محتوای پشت صحنه عالی، لازم نیست بودجه هالیوودی داشته باشین، اما کمی برنامه‌ریزی میتونه خیلی کمک کنه. در ادامه چند نکته برای ساخت این نوع محتوا ارائه شده.

تصمیم بگیرین چی رو میخواین نشون بدین: شاید بخواین تیمتون در حال کار رو نشون بدین، یا فرایند خلاقانه‌تون، یا فقط یه روز از زندگی کسب‌وکارتون.
واقعی و قابل درک باشین: دنبال‌کننده‌های شما دوست دارن جنبه واقعی کسب‌وکارتون رو ببینن. پس خودتون باشین و سعی نکنین همه چیز رو بی‌نقص نشون بدین.
از فیلم‌برداری اصلی استفاده کنین: اگه یه تیم فیلم‌برداری حرفه‌ای در محل دارین، اونها از قبل تجهیزات و دانش لازم رو دارن. بیشتر شرکت‌های تولید ویدیو، خدمات پشت صحنه رو به عنوان یه گزینه اضافی ارائه میدن. کافیه موقع درخواست قیمت ازشون بخواین. این یه راه ساده برای داشتن محتوای اضافیه.
خودتون دست به کار بشین: اگه تیم حرفه‌ای ندارین، مشکلی نیست. یکی از اعضای تیم رو مسئول گرفتن عکس، ضبط کلیپ‌های کوتاه یا حتی پخش زنده کنین. سعی کنین دوربین رو ثابت نگه دارین (یه سه‌پایه کمک میکنه) و از نور طبیعی برای بهترین نتیجه استفاده کنین.
روی داستان تمرکز کنین: یه محتوای پشت صحنه خوب، اتفاقی نیست، بلکه یه داستان کوتاه تعریف میکنه. از آماده‌سازی فیلم بگیرین، از تمرکز تیم موقع کار و از جشن گرفتن بعد از اتمام کار. آدم‌ها، ابزارها و حال و هوای تیم رو برجسته کنین.
صدا مهمه: اگه محتوای پشت صحنه شما شامل مصاحبه یا صحبت‌های خودمونیه، از یه میکروفون یقه‌ای استفاده کنین یا دوربین رو نزدیک نگه دارین تا صدا نامفهوم نشه. صداهای محیطی (مثل خنده یا صدای تجهیزات) میتونه به محتوا حس و حال بده، فقط نذارین روی صدای اصلی غلبه کنه.
با هدف ادیت کنین: محتوا رو کوتاه، جذاب و سرگرم‌کننده نگه دارین. یه ویدیوی پشت صحنه ۱ تا ۲ دقیقه‌ای، شبیه به یه «Sizzle Reel» با موسیقی پرانرژی و برش‌های سریع، معجزه میکنه.
به طور منظم به اشتراک بذارین: محتوای پشت صحنه رو به طور منظم منتشر کنین تا مخاطبانتون درگیر و علاقه‌مند باقی بمونن. مثلا میتونین متعهد بشین که هفته‌ای یک یا دو بار پست پشت صحنه بذارین تا انتظار ایجاد کنین.

ایده‌های جذاب برای محتوای پشت صحنه

اگه برای تولید محتوای پشت صحنه نیاز به ایده دارین، اینجا چند تا ایده جذاب براتون داریم که میتونین از همین الان شروع کنین.

۱. کارمندها و آدم‌های پشت برندتون رو نشون بدین (معرفی تیم)
نشون دادن چهره‌های پشت کسب‌وکار، فقط معرفی کارمندها نیست. این کار مزایای دیگه‌ای هم داره. وقتی شما مهارت‌ها، تخصص و تعهد تیمتون رو به نمایش میذارین، برندتون رو به عنوان یه مرجع معتبر در صنعت خودتون تثبیت میکنین. برای مثال، شرکت «Sprout Social» برای جشن گرفتن قرار گرفتن در لیست بهترین نرم‌افزارهای G2 برای هفتمین سال متوالی، پست‌هایی منتشر کرد که اعضای تیم محصول و مهندسیشون در حال خوندن نظرات مشتریان بودن. این یه ایده عالیه که میتونین به شکل‌های مختلف اجراش کنین.
۲. دفتر کار یا فروشگاهتون رو به شکل خلاقانه نشون بدین
اگه فروشگاه یا نمایشگاه فیزیکی دارین، با نشون دادن چیدمان، طراحی و فضای اون، هویت برندتون رو تقویت کنین. این نوع محتوا از نظر بصری جذابه و به مخاطب‌ها نشون میده که وقتی حضوری خرید میکنن، باید منتظر چه چیزی باشن. این ایده برای تبلیغ فروش‌های ویژه یا رویدادها هم عالیه، چون مردم رو تشویق میکنه که حضوری بیان. برای مثال، برند «Warby Parker» دو تا از فروشگاه‌هاشو به شکل خلاقانه به نمایش گذاشت. تیم فروشگاه «Nob Hill» یه ویدیو شبیه تیتراژ سریال‌های دهه ۹۰ ساختن و تیم «Grand Rapids» ادای دینی به برنامه «Real Housewives» کردن. توی هر دو ویدیو، اعضای تیم در حال قدم زدن در فروشگاه و نشون دادن عینک‌های برند هستن.
۳. مخاطب‌هاتون رو با خودتون به رویدادها ببرین
اگه کسب‌وکارتون میزبان یا شرکت‌کننده یه رویداد یا کنفرانسه، مخاطب‌هاتون رو با خودتون همراه کنین تا از هیجان اون لذت ببرن. برای مثال، وقتی «Sprout Social» در رویداد «South by Southwest (SXSW)» در سال ۲۰۲۳ شرکت کرد، یه ریلز اینستاگرام ساخت که نشون میداد چطور با تیک‌تاک برای یه جلسه کنفرانس همکاری کردن. اونها همچنین چهار نکته کلیدی از کارگاه رو به اشتراک گذاشتن تا بقیه رو تشویق کنن در جلسه بعدی شرکت کنن.
۴. وظایف و گردش کارهای روزمره‌تون رو به اشتراک بذارین
محتوای پشت صحنه رو به عکس و ویدیو محدود نکنین. مقالات وبلاگ و انواع دیگه محتوا هم میتونن نگاهی به کارهای روزمره برند شما ارائه بدن. برای مثال، «Sprout Social» در پستی درباره «مدل‌های تیم شبکه‌های اجتماعی»، ساختار تیمشون و نحوه مدیریت حساب‌های مختلف رو توضیح دادن. اونها ابزارها و ویژگی‌های خاصی که تیم استفاده میکنه رو مشخص کردن و در عین حال، داستان‌سرایی رو هم بهش اضافه کردن.
۵. با تیزرهای ویدیویی و ثابت، کنجکاوی ایجاد کنین
از پست‌های ثابت برای تیزر محتوای پشت صحنه دیگه استفاده کنین یا مخاطب‌هاتون رو به انجام یه کاری تشویق کنین. برای مثال، «Sprout Social» در یه پست کاروسلی اینستاگرام، در اسلاید اول مکالمه‌ای بین اعضای تیم در حال کار روی اپیزود جدید «Unread» رو نشون داد. در اسلاید بعدی، یه کلیپ ویدیویی از همون موضوع رو به نمایش گذاشتن.
۶. مخاطب‌ها رو به صحنه فیلم‌برداریتون ببرین
با به اشتراک گذاشتن لحظاتی از صحنه تولید ویدیوهای برندتون، یه پیش‌نمایش از ویدیوهای آینده ارائه بدین. میتونین با نشون دادن نحوه چیدمان صحنه، اشتراک‌گذاری سوتی‌ها و بخش‌های کوتاه صوتی، یه داستان واقعی بسازین. برای مثال، «Sprout Social» برای تبلیغ اپیزود جدید «Unread»، لحظات خودمونی از تیم شبکه‌های اجتماعیش رو به اشتراک گذاشت، از جمله لحظات بدون فیلمنامه مثل حمل تجهیزات و گرفتن سلفی.
۷. ارزش‌های برند و فرهنگ محیط کار رو به نمایش بذارین
از قدرت داستان‌سرایی برای نشون دادن ارزش‌ها و فرهنگ برندتون استفاده کنین. نشون بدین که اعضای تیم شما چطور در شرکتتون کار میکنن. برای مثال، تیم «Sprout» در ویدیویی، با نشون دادن ساعات کاری انعطاف‌پذیر، تعادل بین کار و زندگی رو برجسته کردن.
۸. فرایند ساخت محصول یا خدماتتون رو نشون بدین
همونطور که قبلا اشاره شد، گزارش‌ها نشون میدن که مصرف‌کننده‌ها اطلاعات کافی در مورد نحوه ساخت یا تامین محصولات نمیبینن. نشون دادن فرایند پشت پرده ساخت محصول یا خدمات شما، شفافیت در مورد شیوه‌های کسب‌وکارتون رو فراهم میکنه. این نوع محتوای پشت صحنه به خصوص برای تبدیل کارهای خسته‌کننده و زمان‌بر به لحظات سرگرم‌کننده، قابل هضم و جذاب، عالیه. برای مثال، یه شرکت میتونه یه ویدیوی تایم‌لپس کوتاه از فرایند بسته‌بندی رو در تیک‌تاک یا اینستاگرام پست کنه، یا مثل کاری که برند «Scott» در یه ویدیوی یوتیوب انجام داد، کل فرایند ساخت دستمال توالت رو نشون بده.
۹. محتوای «یک روز از زندگی» به اشتراک بذارین
ویدیوهای «یک روز از زندگی» یکی از اصلی‌ترین انواع محتوای پشت صحنه در شبکه‌های اجتماعیه که یه روز معمولی برای یه تیم یا فرد در سازمان شما رو نشون میده. این ویدیوها علاوه بر حمایت از شفافیت و اصالت، میتونن برای بیننده‌ها آموزنده هم باشن. مخاطب رو در کل روز کاری یا در انجام یه کار خاص با خودتون همراه کنین. برای مثال، صاحبان برند لباس «Sani» در یه ویدیوی تیک‌تاک، ما رو به ماجراجویی خرید پارچه‌شون میبرن و فرایند فکریشون موقع جستجوی مواد اولیه رو توضیح میدن.
۱۰. محتوای پیشرفت یا «قبل و بعد» به اشتراک بذارین
برای ایجاد هیجان بین مشتریان، یه ویدیوی پیشرفت یا عکس‌های «قبل و بعد» از یه پروژه یا محصول جدید رو به اشتراک بذارین. برای مثال، «Krispy Kreme» نشون میده که چطور دونات‌های کلاسیک لعاب‌دارشون رو به یه محصول فصلی جدید تبدیل میکنن. اونها در کپشن، عاشقان دونات رو تشویق میکنن که از طریق لینک موجود در بیو، اطلاعات بیشتری کسب کنن و سفارش بدن.

ایده‌های بیشتر:

حلقه سوتی‌ها (Blooper Reel): همه عاشق دیدن اشتباهات لفظی یا یه سگ که یهو وارد کادر میشه هستن. از این لحظات خنده‌دار استفاده کنین.
معرفی تجهیزات: از تیم تولید یا فیلم‌بردار بخواین که تجهیزات باحال (مثل پهپاد، دوربین، نور) و نحوه استفاده از اونها رو نشون بدن. این ایده به خصوص برای پادکست‌ها، فیلم‌های کوتاه و موزیک ویدیوها که طرفدارها از دیدن جادوی پشت صحنه لذت میبرن، عالیه.
مصاحبه با تیم: از اعضای تیم یا کارکنان مصاحبه‌های کوتاه بگیرین. سوالاتی مثل «بهترین بخش این پروژه چیه؟» یا «چرا کاری که میکنی رو دوست داری؟» محتوا رو شخصی میکنه.
معرفی یه مشتری راضی: محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC) همچنان یه تاکتیک خیلی محبوبه. شما میتونین این نوع محتوا رو هم در پشت صحنه‌تون بیارین. مثلا یکی از بهترین نظرات مشتریانتون رو بردارین و به یه گرافیک یا ویدیوی متحرک تبدیل کنین. یا از مشتریانتون بخواین یه کلیپ کوتاه از خودشون در حال صحبت در مورد برند شما یا استفاده از محصولاتتون بفرستن.

اشتباهات رایج و تصورات غلط درباره محتوای پشت صحنه

در مورد محتوای پشت صحنه، چند تا تصور غلط وجود داره که بهتره اونها رو بدونیم.

تصور غلط: محتوای پشت صحنه کیفیت پایینی داره.
واقعیت: درسته که محتوای پشت صحنه میتونه خودمونی‌تر باشه، اما برای موثر بودن همچنان به نورپردازی خوب و صدای واضح نیاز داره.
تصور غلط: این محتوا فقط برای ویدیو مناسبه.
واقعیت: عکس‌ها، استوری‌ها، ریلزها و حتی مقالات وبلاگ هم میتونن ارزش پشت صحنه رو به مخاطب منتقل کنن.
تفاوت با «یک روز از زندگی»: محتوای «یک روز از زندگی» اغلب به عنوان محتوای پشت صحنه شناخته میشه، اما اینها در واقع روتین‌های شخصی هستن تا فرایندهای مربوط به پروژه. هر دو به اصالت کمک میکنن، اما «یک روز از زندگی» روی فرد تمرکز داره، نه محصول.

بهترین پلتفرم‌ها و استراتژی هشتگ برای محتوای BTS

پلتفرم‌های اجتماعی مختلف، راه‌های منحصربه‌فردی برای به اشتراک گذاشتن محتوای پشت صحنه ارائه میدن:

اینستاگرام: از استوری برای لحظات روزمره پشت صحنه و از ریلز برای محتوای پویاتر استفاده کنین. ماهیت غیررسمی اینستاگرام اون رو برای این نوع محتوا عالی میکنه.
تیک‌تاک: تاکید این پلتفرم بر محتوای واقعی و بدون فیلتر، اون رو برای ویدیوهای پشت صحنه‌ای که شخصیت و فرایند رو نشون میدن، ایده‌آل میکنه.
یوتیوب: ویدیوهای اختصاصی پشت صحنه بسازین یا اونها رو به عنوان محتوای جایزه به ویدیوهای اصلی اضافه کنین. یوتیوب برای محتوای پشت صحنه طولانی‌تر مناسبه.
توییتر (X): به‌روزرسانی‌های سریع، عکس‌ها یا ویدیوهای کوتاه پشت صحنه رو به اشتراک بذارین تا مخاطبانتون رو بین انتشار محتواهای اصلی، درگیر نگه دارین.
لینکدین: محتوای پشت صحنه حرفه‌ای با تمرکز بر همکاری تیمی، فرایندهای کاری و فرهنگ شرکت به اشتراک بذارین تا دسترسی لینکدین خودتون رو افزایش بدین.
فیسبوک: برای انسانی کردن برندتون و تقویت تعامل جامعه، محتوای پشت صحنه پست کنین.

استراتژی هشتگ

استفاده از هشتگ‌های مناسب، دیده شدن محتوای پشت صحنه شما رو افزایش میده.

هشتگ‌های عمومی: #BTS، #BehindTheScenes، #BehindTheCamera، #MakingOf
هشتگ‌های تخصصی صنعت: #FashionBTS، #FilmBTS، #MusicBTS، #FoodBTS
هشتگ‌های مخصوص برند: یه هشتگ منحصربه‌فرد برای محتوای پشت صحنه‌تون بسازین (مثلا #YourBrandBTS)

تحقیق در مورد هشتگ‌های پرطرفدار در صنعت شما و استفاده استراتژیک از اونها به شما کمک میکنه تا به مخاطب هدف خودتون برسین.

چطور از محتوای پشت صحنه بیشترین استفاده رو ببریم؟

برای اینکه محتوای پشت صحنه رو به طور یکپارچه در استراتژی‌هاتون وارد کنین، میتونین از ابزارهایی مثل «Sprout» استفاده کنین. در ادامه سه راه برای بهره‌برداری کامل از این نوع محتوا ارائه شده:

۱. از گوش دادن اجتماعی برای پیدا کردن ایده‌های مناسب استفاده کنین
با نظارت و تحلیل گفتگوها و موضوعات مرتبط با برند و صنعت خودتون، میتونین بفهمین که مخاطب‌هاتون بیشتر به چه چیزی علاقه دارن. برای مثال، میتونین یه ویدیوی پشت صحنه بسازین که یه مشکل رایج مخاطب هدف یا مشتری شما رو حل میکنه.
۲. تعامل پست‌های پشت صحنه رو برای دیدن اینکه چی جواب داده، زیر نظر بگیرین
با تحلیل معیارهای تعامل و آگاهی، میتونین موفق‌ترین محتواهاتون رو شناسایی کنین و از اونها برای تکرار در استراتژی محتوای آینده‌تون استفاده کنین.
۳. با حمایت کارمندان، دسترسی پست رو افزایش بدین
کارمندان قلب محتوای پشت صحنه هستن، بنابراین داشتن یه برنامه حمایتی از کارمندان (Employee Advocacy) به تقویت اون کمک میکنه. این کار دسترسی برند شما رو بدون هزینه اضافی افزایش میده. برای مثال، شرکت «Vizient» با استفاده از این برنامه در «Sprout Social»، در عرض شش ماه شاهد افزایش ۲۰۰ درصدی تعامل بود.

اصطلاحات مرتبط

در کنار BTS، چند اصطلاح دیگه هم وجود داره که در منابع به اونها اشاره شده:

B2B (Business to Business): به معاملاتی اشاره داره که در اون محصولات، خدمات یا اطلاعات بین دو یا چند کسب‌وکار رد و بدل میشه.
B2C (Business to Customer): به کسب‌وکارهایی اشاره داره که محصولات یا خدمات رو به طور مستقیم به مصرف‌کننده‌های فردی میفروشن.
BFR (Be For Real): یه اصطلاح عامیانه است که برای بیان ناباوری یا کنایه استفاده میشه.
B Roll: به هرگونه فیلم مکمل یا ثانویه که در تولید ویدیو استفاده میشه، اشاره داره.

نتیجه‌گیری

محتوای پشت صحنه چیزی فراتر از یه استراتژی بازاریابیه؛ این محتوا پنجره‌ای به روح خلاقیت و نوآوریه. با نشون دادن جنبه انسانی برندتون و نگاهی به فرایند خلاقانه‌تون، میتونین ارتباطات معنادارتری با مخاطبانتون برقرار کنین و برندتون رو از رقبا متمایز کنین. محتوای پشت صحنه نقاب بی‌عیب و نقص بازاریابی سنتی رو کنار میزنه و خود واقعی شما رو به مخاطب نشون میده. این کار لبخند به لب میاره، اعتماد میسازه و باعث میشه برند شما انسانی به نظر برسه. پس دفعه بعدی که دوربین‌ها روشن شدن، فقط به محتوای اصلی اکتفا نکنین و جادویی که در پشت صحنه اتفاق میفته رو هم ثبت کنین.

منابع