پین کردن (Pinning) در شبکه‌های اجتماعی

پین کردن (Pinning) یه اصطلاحی هست که توی دنیای شبکه‌های اجتماعی زیاد به گوش میخوره. به طور کلی، «پین کردن» به یه قابلیتی توی سوشال مدیا اشاره داره که به کاربرا اجازه میده یه پست یا توییت خاص رو بالای پروفایل یا فیدشون نگه دارن. وقتی یه کاربر یه پستی رو پین میکنه، اون پست توی یه جایگاه برجسته، معمولا بالای پروفایل یا فیدش، ثابت میمونه. این کار شبیه سنجاق کردن یه اطلاعیه مهم روی تابلو اعلاناته.

این قابلیت توی پلتفرم‌های مختلفی مثل توییتر، فیسبوک و اینستاگرام وجود داره. فرقی نداره بعد از پین کردن چقدر محتوای جدید منتشر بشه، اون پست پین شده همیشه اولین چیزیه که بقیه میبینن. این ویژگی بیشتر توسط افراد، کسب‌وکارها و سازمان‌ها برای برجسته کردن اطلاعیه‌های مهم، تبلیغات یا هر محتوای دیگه‌ای که میخوان دنبال‌کننده‌هاشون اول از همه ببینن، استفاده میشه. مثلا، یه کسب‌وکار ممکنه یه توییت مربوط به معرفی محصول جدید یا یه تخفیف رو پین کنه، در حالی که یه فرد عادی ممکنه پستی رو درباره یه اتفاق مهم زندگیش یا یه دستاوردش پین کنه.

چرا پین کردن مهمه و چه فایده‌ای داره؟

مهمترین دلیل اهمیت پین کردن، دیده شدنه. پستی که پین میشه، بیشترین بازدید رو در بین تمام پست‌های یه نفر داره. هر کسی که از پروفایل شما بازدید کنه و تایم‌لاین شما رو چک کنه، اول از همه اون پست پین شده رو میبینه. به نوعی، این پست‌ها یه جورایی ادامه پروفایل شما به حساب میان.

توییتر یه شبکه اجتماعی خیلی سریعه. به طور متوسط روزانه ۵۰۰ میلیون توییت فرستاده میشه و معمولا اولین منبع برای اخبار فوری و ترندهای جدیده. این یعنی تایم‌لاین‌ها به سرعت حرکت میکنن و خیلی راحت ممکنه اطلاعات از دست بره. پین کردن یه راه حل خوب برای این مشکله. چون پست پین شده بالای صفحه پروفایل باقی میمونه، دیده‌ شدنش بیشتر میشه و این به جلب توجه کاربرا به پست‌هایی که شما مهم میدونین کمک میکنه. این کار باعث میشه اطلاعات مهم برای مدت زمان طولانی‌تری به راحتی در دسترس باشه، مخصوصا توی پلتفرم‌هایی مثل توییتر که تایم‌لاین به سرعت حرکت میکنه و توییت‌های قدیمی‌تر خیلی زود زیر بقیه پست‌ها دفن میشن.

یه فایده دیگه پین کردن، «اثبات اجتماعی» یا سوشال پروفه (Social Proof). این مفهوم، چه بخوایم قبول کنیم چه نه، تاثیر زیادی روی تصمیم‌های ما داره. مثلا وقتی یه محصولی رو میخریم چون نظرات آنلاین خوبی داره، یا یه توییتی رو ریتوییت میکنیم چون میبینیم ۲۰ نفر دیگه این کارو کردن. توی توییتر، اثبات اجتماعی فراتر از تعداد فالووره. وقتی توییت‌های شما لایک و ریتوییت زیادی میگیرن، بقیه رو هم تشویق میکنه که همین کارو انجام بدن. پین کردن یه پست که از قبل تعامل خوبی داشته، این حس رو به بازدیدکننده جدید میده که با یه توییت محبوب و مهم طرفه، چون خیلیای دیگه باهاش تعامل داشتن. به مرور زمان، لایک‌ها و ریتوییت‌هایی که یه پست پین شده میگیره، این اثبات اجتماعی رو تقویت میکنه. این ویژگی به خصوص برای اینفلوئنسرها خیلی مهمه.

در نهایت، حتی خود توییتر هم میگه که این کار به جذب فالوور بیشتر کمک میکنه. به طور خلاصه، پین کردن برای برجسته کردن و اولویت‌بندی محتوای خاص توی پروفایل‌ها یا فیدها میتونه مفید باشه.

تاریخچه کوچیک و نحوه پین کردن یه توییت

ویژگی پین کردن توییت اولین بار توی سال ۲۰۱۴ به توییتر اضافه شد، زمانی که این پلتفرم نمای پروفایل خودش رو بازبینی کرد. از همون اول، کسب‌وکارها و بازاریاب‌ها سعی کردن راهی برای استفاده موثر از این قابلیت پیدا کنن.

پین کردن یه توییت کار ساده‌ایه:

اول باید به پروفایل توییتر خودتون برید.
توییتی رو که میخواین پین کنین پیدا کنین.
روی سه نقطه که در گوشه بالا سمت راست توییت قرار داره کلیک کنین. توی نسخه وب توییتر، این علامت به شکل یه مثلث برعکسه.
از منویی که باز میشه، گزینه «Pin to your profile page» یا «پین کردن به صفحه پروفایل» رو انتخاب کنین.
بعد از اینکه تاییدیه رو گرفتین، صفحه رو رفرش کنین تا مطمئن بشین که توییت مورد نظر بالای پروفایلتون قرار گرفته.

توی نسخه موبایل هم مراحل تقریبا همینه، فقط به جای مثلث برعکس، سه نقطه رو کنار توییت میبینین. در واقع تفاوت اصلی فقط ظاهریه.

چطوری یه توییت رو از حالت پین خارج کنیم؟

طبیعتا نیازهامون در طول زمان تغییر میکنه و ممکنه بخوایم یه توییت پین شده رو عوض کنیم. مثلا مسئولان بهداشت عمومی توی ماه‌های اخیر بارها اطلاعیه‌های مختلف و جدیدی رو منتشر کردن. اگه اونها میدونستن چطور یه توییت رو پین کنن، حتما توییت پین شده‌شون رو به طور مرتب تغییر میدادن. برای آن‌پین (Unpin) کردن یه توییت، مراحل زیر رو باید انجام بدین:

به توییت پین شده در بالای پروفایلتون برید.
روی همون علامت سه نقطه یا مثلث برعکس در گوشه بالا سمت راست توییت کلیک کنین.
از منو، گزینه آن‌پین کردن یا «Unpin from profile» رو انتخاب کنین.

با این کار، اون توییت از حالت پین درمیاد و دیگه هیچ توییتی بالای پروفایلتون پین نیست. اگه میخواین یه توییت جدید رو جایگزین کنین، اول باید توییت قدیمی رو آن‌پین کنین و بعد از اول مراحل پین کردن رو برای توییت جدید انجام بدین.

چطور میشه توییت یه نفر دیگه رو پین کرد؟

در حال حاضر، توییتر مستقیما این قابلیت رو ارائه نمیده. اما یه راهی برای این کار وجود داره. در واقع با این روش، شما مستقیما توییت شخص دیگه رو پین نمیکنین، بلکه توییت خودتون (که در جواب یا نقل قول اون توییت اصلیه) رو پین میکنین. مراحلش اینه:

توی اپ توییتر، توییتی که از شخص دیگه‌ای میخواین پین کنین رو پیدا کنین.
روی آیکون اشتراک‌گذاری (share) که شبیه یه فلش رو به بالاست کلیک کنین.
گزینه «Copy link» یا «کپی کردن لینک» رو انتخاب کنین.
یه توییت جدید بسازین.
لینکی که کپی کردین رو توی توییت جدید پیست (Paste) کنین.
روی دکمه انتشار یا «Publish» کلیک کنین.
حالا این توییت جدیدی که ساختین رو میتونین با همون روشی که گفته شد، به پروفایلتون پین کنین.

چه جور توییتی رو باید پین کنیم؟ ۱۲ ایده مختلف

واضح‌ترین جواب به این سوال اینه که یه توییت برجسته رو پین کنین؛ توییتی که میخواین هر کسی که به پروفایلتون سر میزنه اون رو ببینه. اما اینجا چند تا ایده دقیق‌تر برای انتخاب توییت مناسب برای پین کردن وجود داره:

وقتی جایزه یا تقدیری دریافت میکنین: این مورد خیلی واضحه. اگه به خاطر کارتون تقدیر شدین یا جایزه‌ای گرفتین، در موردش صحبت کنین و اون توییت رو پین کنین. این کار اعتبار شما رو پیش طرفدارا و حتی آدمای کنجکاو بالا میبره. آدمای معروف همیشه این کارو میکنن.
یه کمپین بازاریابی استراتژیک یا فراخوان به اقدام (Call to Action): اگه شرکت شما یه کمپین بزرگ مثل رونمایی از محصول یا یه برنامه برای آگاهی از برند داره، پین کردن یه توییت خیلی به دردتون میخوره. میتونین یه اطلاعیه خوب توی توییتر منتشر کنین، لینکی به محصول یا بیانیه مطبوعاتی رو توش بذارین و بعد اون توییت رو پین کنین تا مردم رو به سایتتون بکشونین.
یه پست وبلاگ، اپیزود پادکست یا ویدیوی یوتیوب اخیر: برای رهبران فکری و اینفلوئنسرها، تولید محتوای منظم مهمه، اما همیشه امکان‌پذیر نیست. اگه به ندرت محتوا منتشر میکنین، تلاش برای توزیع اون محتوا اهمیت بیشتری پیدا میکنه. چون فرصت‌های کمتری برای به نمایش گذاشتن دانش و استعدادتون دارین. پین کردن پست مربوط به جدیدترین محتواتون یه راه خوبه.
یکی از محبوب‌ترین توییت‌ها از نظر ریتوییت یا لایک: یه گزینه عالی دیگه، به نمایش گذاشتن یه توییت محبوبه. فرقی نداره مردم اون رو لایک کنن، نقل قول کنن یا ریتوییت کنن، این نوع محتواها به شدت به اثبات اجتماعی شما اضافه میکنن. چون مردم با هر محتوایی تعامل نمیکنن و استانداردشون برای به اشتراک گذاشتن محتوا بالاتره.
یکی از محبوب‌ترین توییت‌ها از نظر جذب ترافیک به سایت: اگه یه توییت خاص ترافیک زیادی رو به وب‌سایت شما میاره، یه گزینه عالی برای پین شدنه. این کار مثل اینه که یه تبلیغ موفق رو دوباره اجرا کنین، با این تفاوت که اینجا تبلیغات رایگانه. استفاده هوشمندانه از ابزارهایی مثل گوگل آنالیتیکس به شما کمک میکنه تا پست‌های مناسب رو پیدا کنین. فقط یادتون باشه وقتی یه توییت دیگه‌ای که ترافیک بیشتری میاره پیدا کردین، جایگزینش کنین.
یه محصول وابسته (Affiliate Product): اگه شما معرف یه برند هستین (افیلیت)، توییت‌های پین شده یه راه عالی برای تبلیغ لینک افیلیت شماست. توییت‌های معمولی توی فید فالوورها و کسایی که هشتگ‌های شما رو دنبال میکنن دیده میشن، اما همیشه درصدی از فروش بالقوه به خاطر پایین رفتن توییت توی تایم‌لاین از دست میره. وقتی لینک‌تون رو توی یه توییت پین شده قرار بدین، این کاهش رو کم میکنین.
هنگام معرفی محصولات یا خدمات جدید: ممکنه مردم اطلاعیه شما رو نبینن چون بین محتواهای دیگه گم میشه. علاوه بر این، شما میخواین هر کسی که از پروفایل برند شما بازدید میکنه، بدونه چه چیزی برای ارائه دارین. پین کردن توییت مربوط به محصول جدید، باعث افزایش دیده شدن و بازگشت سرمایه از این کانال توزیع تقریبا رایگان میشه.
یه توییت حمایت شده (Sponsored) برای حداکثر دیده شدن: برندها به این دلیل از توییت‌ها حمایت مالی میکنن که نتیجه میگیرن. چه هدفشون افزایش فروش باشه چه آگاهی از برند، توانایی شما در انجام درست این کار، کلید گرفتن حمایت‌های بیشتره. پس با پین کردن توییت اسپانسر شده، احتمال موفقیت کمپین رو به شدت بالا میبرین. یه موقعیت برد-برد.
یه گواهی یا نظر مشتری (Testimonial): نظرات مشتریان بخشی از بازاریابی دهان به دهانه، که میشه گفت قدیمی‌ترین شکل تایید اینفلوئنسرهاست. با پین کردن یه توییت که نظر مثبت یه مشتری رو نشون میده، اجازه میدین این نظرات بیشتر و بهتر برای شما کار کنن.
اطلاعیه‌های یه رویداد آینده: همه باید در مورد رویدادهای آینده‌ای که در اونها دخیل هستن، توی وبلاگ، وب‌سایت و شبکه‌های اجتماعی پست بذارن. فرقی نداره شرکت‌کننده، برگزارکننده یا حامی مالی رویداد باشن. با اینکه خیلی از شرکت‌ها این نوع اخبار رو از طریق خبرنامه‌های ایمیلی پخش میکنن، اما کسب‌وکارهای کوچیکتر ممکنه خبرنامه نداشته باشن. حتی اگه داشته باشن هم، انتشار اطلاعیه‌ها در توییتر دیده‌ شدنشون رو بیشتر میکنه و اگه اون توییت پین بشه، چه بهتر.
تبلیغ منابع رایگان یا توییت‌های آهنربای سرنخ (Lead Magnet): لید مگنت‌ها چیزای خوبی هستن، اما اگه مردم نتونن پیداشون کنن، تاثیرشون خیلی کمتر میشه. برای همین، وقتی منابع جدیدی برای مشتریان دارین، باید در موردشون توییت کنین و بعد اون توییت رو پین کنین.
برگزاری یه نظرسنجی: توییتر یه راه عالی برای برگزاری نظرسنجیه، به شرطی که توییت شما اونقدر قابل مشاهده بمونه که مردم ببیننش و شروع به پاسخ دادن کنن. بنابراین، با پین کردن توییت مربوط به نظرسنجی، تعداد پاسخ‌ها و دقت نتایج رو افزایش میدین.

چطور یه توییت پین شده رو موثرتر کنیم؟ ۵ نکته کلیدی

اگه حس میکنین بهترین توییت‌هاتون توی شلوغی توییتر گم میشن، از توییت‌های پین شده استفاده کنین تا فراخوان به اقدام‌هاتون بیشتر دیده بشه. میشه با چندتا نکته، یه توییت پین شده رو موثرتر کرد:

تعامل بالا (لایک و ریتوییت): همونطور که گفته شد، اثبات اجتماعی مهمه. پس بهتره توییتی رو پین کنین که از قبل مقداری تعامل گرفته باشه. این کار باعث میشه وقتی کسی به پروفایل شما میاد، اولین چیزی که میبینه یه توییت محبوب و مهم باشه.
یه تصویر چشم‌نواز: سعی کنین تا جایی که ممکنه توی توییت‌هاتون از تصویر استفاده کنین، چون عکس‌ها ریتوییت‌ها رو تا ۳۵ درصد افزایش میدن. اما این موضوع برای توییت‌های پین شده اهمیت ویژه‌ای داره. با اینکه این توییت‌ها بالای پروفایل شما نمایش داده میشن، اما اگه شبیه بقیه توییت‌هاتون باشن، ممکنه نادیده گرفته بشن. برای اینکه مطمئن بشین مردم از کنارش رد نمیشن، یه تصویر چشم‌نواز توش بذارین. مثلا یه توییت پین شده از Greatist با رنگ نارنجی روشنش واقعا برجسته بود چون رنگارنگ و پرجنب‌وجوشه.
یه فراخوان به اقدام (Call To Action) قوی: توییت پین شده شما مثل یه جایگاه تبلیغاتی رایگانه. از این فرصت استفاده کنین و کاربرا رو به انجام یه کار مشخص تشویق کنین. این کار میتونه خوندن یکی از پست‌های وبلاگ شما، ثبت‌نام توی لیست ایمیلتون یا حتی امتحان کردن یه محصول جدید باشه. به توییت پین شده مثل یه بیلبورد ۱۴۰ کاراکتری نگاه کنین. باید به وضوح بگین چی رو تبلیغ میکنین و به کاربرا بگین قدم بعدی چیه. وگرنه، اونها فقط به سمت بقیه توییت‌های شما اسکرول میکنن.

برای مثال، شرکت H&R Block از یه توییت پین شده برای تبلیغ مسابقه #HRBCLUTCHCONTEST استفاده کرد. گیف و پیام توییت به وضوح نشون میداد که دارن یه مسابقه رو تبلیغ میکنن، اما همه جزئیات رو نمیداد تا مردم مجبور بشن برای اطلاعات بیشتر روی لینک کلیک کنن. اگه شما هم یه مسابقه یا رویداد خاصی رو تبلیغ میکنین، مطمئن بشین که صفحه فرودی (Landing Page) که بهش لینک میدین، یه انتقال روان از توییت باشه. این کار با یه عبارت فراخوان به اقدام خوب فکر شده امکان‌پذیره. صفحه فرود H&R Block از همون هشتگ استفاده کرده بود و حتی محتوای تولید شده توسط کاربرا رو در پایین صفحه ادغام کرده بود.
یه URL قابل ردیابی: یه نکته مهم دیگه، به خصوص اگه از توییت پین شده برای لینک دادن به یه صفحه فرود استفاده میکنین، اینه که یه لینک قابل ردیابی (Trackable Link) قرار بدین. این به شما اجازه میده تا اثربخشی توییت پین شده رو اندازه‌گیری و نظارت کنین. با استفاده از پارامترهای UTM، میتونین تبدیل‌ها (Conversions) و نحوه تعامل بازدیدکنندگانی که از طریق توییت پین شده به وب‌سایت شما میان رو ردیابی کنین. همچنین میتونین عملکرد توییت پین شده رو با محتوای معمولی توییترتون مقایسه کنین. ابزارهایی مثل نرم‌افزار تحلیل توییتر Sprout Social میتونه به شما کمک کنه تا فعالیت، تعامل و کلیک‌های روی توییت پین شده رو زیر نظر داشته باشین.
یه هشتگ: اهمیت هشتگ‌ها توی توییتر رو نمیشه نادیده گرفت. اونها نه تنها باعث میشن توییت‌های شما بیشتر کشف بشن، بلکه به شما اجازه میدن مکالمات مربوط به موضوعاتتون رو هم دنبال کنین. برای توییت‌های پین شده، معمولا دو رویکرد وجود داره:
- ساختن هشتگ مخصوص خودتون: این کاریه که توی مثال‌های Greatist و H&R Block دیدیم. این روش برای شرکت‌هایی که شناخته شده هستن و فالوورهای نسبتا خوبی توی توییتر دارن، موثرتره. تلاش برای اینکه مردم از هشتگ سفارشی شما استفاده کنن در حالی که فقط پنج تا فالوور دارین، یه چالش بزرگه.
- استفاده از یه هشتگ محبوب موجود: این رویکرد به شما اجازه میده از هشتگ‌هایی که از قبل محبوب هستن استفاده کنین. مثلا یه توییت پین شده از Workable از هشتگ #hrtech استفاده میکنه که معمولا توسط افراد فعال در صنعت منابع انسانی استفاده میشه.

یه نکته در مورد پینترست (Pinterest)

لازمه بدونین که پین کردن توی اکثر پلتفرم‌های اجتماعی با پین کردن توی پینترست فرق داره. توی پینترست، یه «پین» به معنی یه تصویر یا ویدیوئه که یه کاربر برای الهام گرفتن یا به اشتراک گذاشتن با فالوورها به بردهای (Boards) خودش اضافه میکنه. این کار بیشتر در مورد جمع‌آوری و ذخیره محتواست تا برجسته کردن یه پست توی صفحه پروفایل. هر پین توی پینترست میتونه به وب‌سایت‌ها لینک داده بشه و با هدایت ترافیک به سایت‌های خارجی، یه لایه اضافی از تعامل ایجاد میکنه که با پست‌های پین شده ثابت توی توییتر یا اینستاگرام متفاوته.

مثال‌هایی از کاربرد پین کردن

اگه از توییتر برای تبلیغ یه رویداد استفاده میکنین، میتونین توییتی رو که شامل جزئیات رویداد مثل تاریخ، مکان و لینک ثبت‌نام هست، پین کنین. این توییت تا زمانی که اون رو آن‌پین نکنین یا با یه توییت پین شده دیگه جایگزینش نکنین، بالای فید شما باقی میمونه. اگه از توییتر توی کلاس‌هاتون استفاده میکنین، میتونین از توییت‌های پین شده برای اطلاع‌رسانی یادآوری‌های مهم یا به نمایش گذاشتن یه توییت عالی از یه دانشجو استفاده کنین. نویسنده‌ای به اسم جسیکا اسمیت (Jessica Smith) این پیشنهادها رو مطرح کرده.

در نهایت، پین کردن یه ابزار ساده اما کاربردیه که به شما اجازه میده مهمترین پیام‌هاتون رو در معرض دید همه قرار بدین. چه برای معرفی خودتون باشه، چه تبلیغ یه محصول جدید یا صرفا اشتراک‌گذاری یه پیام مهم، پین کردن یه راه سریع و آسون برای دیده‌ شدنه.

منابع