نگاهی به سیاست‌ها، رویکردها و ابزارهای شفافیت در متا

شرکت متا در بخش مرکز شفافیت وب‌سایت خودش، اطلاعات زیادی رو در مورد سیاست‌ها، عملکردها و ابزارهایی که برای مدیریت پلتفرم‌هاش مثل فیسبوک و اینستاگرام استفاده میکنه، منتشر کرده. این اطلاعات جنبه‌های مختلفی رو شامل میشه، از استانداردهای محتوایی گرفته تا نحوه رتبه‌بندی پست‌ها و همکاری با نهادهای مختلف. در این مقاله، ما به صورت دقیق و کامل، موارد ذکر شده در این مرکز شفافیت رو بررسی می‌کنیم تا تصویر روشنی از رویکردهای این شرکت به دست بیاریم.

نکته: این قوانین متعلق به شرکت متا است، وجود برخی از کلمات در آن صرفا به دلیل رعایت اصل ترجمه دقیق است و کل محتوا توسط ما در سال ۱۴۰۴ گردآوری شده است. در پایان مقاله لینک منابع آن قرار داده شده است.

ساختار کلی مرکز شفافیت متا

قبل از ورود به جزئیات، خوبه بدونیم که مرکز شفافیت متا اطلاعاتش رو در چند دسته اصلی سازماندهی کرده. این دسته‌بندی به ما کمک میکنه تا بفهمیم هر موضوعی در چه چارچوبی قرار میگیره:

سیاست‌ها (POLICIES): این بخش شامل استانداردهای جامعه، استانداردهای تبلیغات و سیاست‌های دیگه میشه. همچنین توضیحاتی در مورد چگونگی بهبود این سیاست‌ها و محتوای مناسب برای سنین مختلف در این قسمت قرار داره.
اجرا (ENFORCEMENT): در این قسمت، توضیح داده میشه که متا چطور تخلفات رو شناسایی میکنه و چه اقداماتی در برابر اونها انجام میده.
امنیت (SECURITY): این بخش به موضوعاتی مثل مقابله با تهدیدات، گزارش‌دهی تهدیدات امنیتی و مختل کردن فعالیت‌های مخرب اختصاص داره.
ویژگی‌ها (FEATURES): این قسمت شامل رویکردهای مشخص متا در مورد موضوعات خاصی مثل سازمان‌های خطرناک، انتخابات، اطلاعات غلط، محتوای خبری، رتبه‌بندی فید فیسبوک و دسترسی‌پذیری میشه.
نظارت (GOVERNANCE): در این بخش به هیئت نظارت (Oversight Board)، نحوه کار اون، موارد بررسی شده و تاثیر تصمیماتش پرداخته میشه.
گزارش‌ها (REPORTS): متا گزارش‌های دوره‌ای مختلفی منتشر میکنه، مثل گزارش اجرای استانداردهای جامعه، گزارش درخواست‌های دولتی برای داده‌های کاربران و گزارش محتواهای پربازدید.
ابزارهای تحقیقاتی (RESEARCH TOOLS): این بخش به معرفی ابزارهایی مثل کتابخانه محتوا (Content Library) و کتابخانه تبلیغات (Ad Library) برای محققان میپردازه.

در ادامه، ما به شکل دقیق‌تری به محتوای هر کدوم از این بخش‌ها که در متن منبع توضیح داده شده، می‌پردازیم.

ویژگی‌ها و رویکردهای خاص متا

در بخش ویژگی‌ها، متا رویکردهای خودش رو در مورد چند موضوع مهم و حساس توضیح داده. این رویکردها نشون میده که شرکت چطور سعی میکنه با چالش‌های مختلف دنیای دیجیتال روبرو بشه.

۱. حمایت از جوامع در برابر بحران مواد مخدر و افیونی‌ها

متا توضیح میده که برای مقابله با بحران مواد مخدر، به خصوص ترکیبات افیونی، از تکنولوژی برای پیدا کردن راحت‌تر کمک و حذف سریع‌تر محتوای مضر استفاده میکنه.

ایجاد فضاهای امن برای گفتگو:

این شرکت اعلام میکنه که میدونه چقدر مهمه که افراد، به ویژه کسانی که به صورت شخصی با این مسئله درگیر هستن، فضاهای امنی برای صحبت در مورد خطرات مواد مخدر و راهکارهای غلبه بر اعتیاد داشته باشن. به همین دلیل، به کاربران اجازه داده میشه تا در مورد بهبودی خودشون یا عزیزانشون صحبت کنن تا آگاهی‌رسانی کنن، آموزش بدن و با منابع کمکی ارتباط برقرار کنن. در پلتفرم‌های این شرکت، افراد از طریق محصولاتی مثل گروه‌های فیسبوک و هشتگ‌های اینستاگرام دور هم جمع میشن تا از هم حمایت کنن. این جوامع میتونن شامل افرادی باشن که به یکی از عزیزانشون در مسیر بهبودی کمک میکنن، متخصصان سلامت که اطلاعات درمانی به اشتراک میذارن، یا سازمان‌هایی که با انگ اجتماعی اعتیاد مبارزه میکنن.

تسهیل دسترسی به منابع کمکی:

متا میگه که میخواد پیدا کردن منابع حیاتی برای درمان رو ساده‌تر کنه. وقتی افراد در فیسبوک و اینستاگرام کلمات خاصی مرتبط با مواد مخدر غیرقانونی رو جستجو میکنن، به خط تلفن ملی سازمان خدمات بهداشت روان و سوء مصرف مواد (SAMHSA) در آمریکا و منابع مشابه در سطح جهانی هدایت میشن تا به صورت رایگان و محرمانه، خدمات درمانی و آموزشی دریافت کنن.
این شرکت با همکاری «مشارکت برای کودکان عاری از مواد مخدر» (Partnership for Drug-Free Kids)، خط تلفن کمکی اونها رو در مسنجر در دسترس قرار داده. این کار به اونها کمک کرده تا در یک سال با بیش از هزار خانواده نیازمند ارتباط برقرار کنن. متا همچنین با «مشارکت برای پایان دادن به اعتیاد» (Partnership to End Addiction) و «ترانه‌ای برای چارلی» (Song For Charlie) برای توسعه منابع جهانی پیشگیری از سوء مصرف مواد و حمایت از افراد همکاری کرده.

همکاری با سایر شرکت‌های فناوری:

متا به صورت فعال با شرکت‌های فناوری دیگه برای به اشتراک گذاشتن اطلاعات و جلوگیری از فعالیت افراد مخرب در فضای آنلاین همکاری میکنه. به عنوان مثال، این شرکت با اسنپ (Snap) برای شناسایی الگوها و نشانه‌های محتوا و فعالیت‌های مرتبط با مواد مخدر غیرقانونی همکاری میکنه. از طریق این برنامه، متا روش‌های جدیدی برای شناسایی محتوای مرتبط با مواد مخدر در مقیاس بزرگ در پلتفرم خودش پیدا کرده و این سیگنال‌ها رو به صورت مرتب با اسنپ به اشتراک میذاره تا هر دو شرکت بتونن به طور مستقل محتوای ناقض قوانین رو در پلتفرم‌های خودشون ارزیابی و حذف کنن. این همکاری توانایی متا رو برای پیدا کردن و حذف این نوع محتواها تقویت میکنه. با توسعه این برنامه، متا امیدوار هست که شرکت‌های بیشتری رو در این تلاش مشترک برای محافظت از مردم و مقابله با این مشکل صنعتی درگیر کنه.

ائتلاف برای پیشگیری از آسیب‌های مواد مخدر:

متا به دولت آمریکا، دفتر مواد مخدر و جرایم سازمان ملل (UN Office on Drugs and Crime) و شرکت‌های فناوری دیگه‌ای مثل اسنپ و ایکس (X) پیوسته تا «ائتلاف برای پیشگیری از آسیب‌های مواد مخدر» (Alliance to Prevent Drug Harms) رو تاسیس کنن. این ائتلاف بین‌صنعتی برای جلوگیری از سوء استفاده از پلتفرم‌های دیجیتال برای فعالیت‌های غیرقانونی یا مضر مرتبط با مصرف غیرپزشکی داروهای سنتتیک مثل فنتانیل ایجاد شده. این ائتلاف که به صورت رسمی در ۱۱ جولای ۲۰۲۴ راه‌اندازی شد، بر همکاری برای مختل کردن این فعالیت‌ها در فضای آنلاین و افزایش آگاهی عمومی در مورد خطرات و ریسک‌های بهداشتی سوء مصرف داروهای سنتتیک تمرکز داره.

فناوری‌ها و سیاست‌های داخلی متا:

علاوه بر همکاری با دیگران، متا فناوری‌هایی برای پیدا کردن و حذف محتوای مضر و افراد خاطی از پلتفرم‌هاش توسعه داده:

شناسایی و حذف محتوای مرتبط با مواد مخدر غیرقانونی: متا محتوایی که خرید و فروش مواد مخدر غیرقانونی رو ترویج میکنه، چه در تبلیغات و چه در محتوای ارگانیک و راه‌حل‌های تجاری، ممنوع کرده و هر زمان که اون رو پیدا کنه، حذفش میکنه. سازمان‌های جنایتکار هم اجازه استفاده از فیسبوک و اینستاگرام رو ندارن و وقتی شناسایی بشن، از پلتفرم‌ها حذف میشن. فناوری متا قادر به شناسایی محتوایی هست که شامل تصاویر مواد مخدره و به دنبال تصویرسازی‌های مرتبط با قصد احتمالی فروش میگرده. استفاده از فناوری برای شناسایی این نوع محتوا به تیم انسانی متا اجازه میده تا تخصص خودشون رو صرف تحقیق در مورد حساب‌ها، پیج‌ها، گروه‌ها، ایموجی‌ها و هشتگ‌ها کنن و با متخصصان برای شناسایی روندهای جدید همکاری کنن.
متا صدها عبارت مرتبط با فروش مواد مخدر غیرقانونی رو مسدود و فیلتر میکنه. افراد بیشتر از طریق جستجو به این محتواها میرسن. وقتی کسی در فیسبوک و اینستاگرام هشتگ‌ها و عبارات مرتبط با مواد مخدر، از جمله اطلاعات در مورد افیونی‌ها رو جستجو میکنه، یک پنجره پاپ‌آپ ظاهر میشه که اونها رو به خط تلفن ملی SAMHSA و منابع دیگه برای درمان و آموزش رایگان و محرمانه هدایت میکنه.
متا اعلام کرده که به اقدامات خودش علیه هر کسی که از پلتفرم‌هاش برای سازماندهی فروش مواد مخدر غیرقانونی استفاده کنه، ادامه میده و به طور مداوم در حال بهبود روش‌های شناسایی و حذف محتوای ناقض سیاست‌ها، قبل از دیده شدن یا گزارش شدن توسط کاربران هست.
همکاری با مجریان قانون: این شرکت به صورت روتین به درخواست‌های قانونی پاسخ میده و با مجریان قانون و نیروهای امدادی برای کمک به حفظ امنیت مردم در پلتفرم‌هاش همکاری نزدیک داره. وقتی یک تهدید معتبر شناسایی میشه، متا طبق شرایط خدمات و قوانین قابل اجرا، با مجریان قانون تماس میگیره. علاوه بر این، به صورت فعال با مقامات انتظامی برای کمک به مبارزه با فروش و توزیع مواد مخدر غیرقانونی همکاری میکنه.
به‌روزرسانی سیاست‌ها: متا سیاست «کالاها و خدمات محدود شده» (Restricted Goods and Services) خودش رو در استانداردهای جامعه به‌روز کرده تا ممنوعیت قدیمی فروش یا خرید داروهای خطرناک غیرپزشکی در پلتفرم‌هاش رو بهتر توضیح بده. تعریف داروهای غیرپزشکی حالا شامل مواد شیمیایی پیش‌ساز هم میشه، از جمله موادی که به طور بالقوه میتونن به تولید داروهای خطرناکی مثل فنتانیل کمک کنن. همچنین بخش جدیدی به این سیاست اضافه شده تا به فروش داروهای پرخطر، با شروع از فنتانیل، کوکائین و هروئین، رسیدگی کنه. یک بار نقض این قانون منجر به غیرفعال شدن حساب کاربری میشه. در زمینه تبلیغات هم، متا از مراکز خدمات درمانی ترک اعتیاد که میخوان در پلتفرم‌هاش تبلیغ کنن، گواهی‌نامه میخواد.

۲. رویکرد متا به انتخابات

متا برای حفظ یکپارچگی انتخابات و سرشماری، انواع خاصی از اطلاعات غلط رو که به احتمال زیاد به طور مستقیم در توانایی افراد برای شرکت در این فرآیندها اختلال ایجاد میکنن، حذف میکنه. این موارد شامل اطلاعات غلط در زمینه‌های زیر هست:

اطلاعات غلط در مورد تاریخ، مکان، زمان و روش‌های رای‌گیری، ثبت‌نام رای‌دهندگان یا شرکت در سرشماری.
اطلاعات غلط در مورد اینکه چه کسانی میتونن رای بدن، شرایط رای دادن چیست، آیا یک رای شمرده میشه یا نه، و چه اطلاعات یا مدارکی برای رای دادن لازمه.
اطلاعات غلط در مورد اینکه یک نامزد در انتخابات حضور داره یا نه.
اطلاعات غلط در مورد اینکه چه کسانی میتونن در سرشماری شرکت کنن و چه اطلاعات یا مدارکی برای شرکت در اون لازمه.
اطلاعات غلط در مورد دخالت دولت در سرشماری، از جمله ادعاهایی مبنی بر اینکه اطلاعات سرشماری یک فرد با یک آژانس دولتی دیگه (غیر از مرکز سرشماری) به اشتراک گذاشته میشه.
ادعاهای دروغ یا تایید نشده مبنی بر حضور اداره مهاجرت و گمرک ایالات متحده (ICE) در یک محل رای‌گیری.
ادعاهای صریح و دروغ مبنی بر اینکه مردم در صورت شرکت در فرآیند رای‌گیری به کووید-۱۹ (یا بیماری واگیردار دیگه‌ای) مبتلا میشن.
ادعاهای دروغ در مورد شرایط فعلی در یک محل رای‌گیری در آمریکا که رای دادن رو غیرممکن میکنه و توسط یک مقام انتخاباتی تایید شده باشه.

متا سیاست‌های دیگه‌ای هم برای پوشش دادن فراخوان‌ها برای خشونت، ترویج مشارکت غیرقانونی و فراخوان‌ها برای ایجاد اختلال هماهنگ در انتخابات داره که در بخش‌های دیگه استانداردهای جامعه توضیح داده شده.

۳. رویکرد متا به اطلاعات غلط (Misinformation)

متا انواع خاصی از اطلاعات غلط رو حذف میکنه. این شرکت اطلاعات غلط رو محتوایی تعریف میکنه که یک ادعا رو مطرح میکنه و نادرستی اون توسط یک شخص ثالث معتبر تایید شده. همچنین شایعه تایید نشده رو ادعایی تعریف میکنه که شرکای متخصص تایید کنن ردیابی منبع اون بسیار سخت یا غیرممکنه، منابع معتبری برای اون وجود نداره، جزئیات کافی برای رد کردنش موجود نیست، یا ادعای مطرح شده بیش از حد غیرقابل باور یا غیرمنطقی هست.

اطلاعات غلطی که حذف میشن به سه دسته تقسیم میشن:

دسته اول: آسیب فیزیکی یا خشونت

متا اطلاعات غلط یا شایعات تایید نشده‌ای رو حذف میکنه که شرکای متخصص تشخیص بدن به احتمال زیاد به طور مستقیم به خطر خشونت قریب‌الوقوع یا آسیب فیزیکی به مردم کمک میکنن.
این شرکت میدونه که گاهی اطلاعات غلطی که به ظاهر بی‌خطر به نظر میرسن، میتونن در یک زمینه خاص به خطر آسیب در دنیای واقعی، از جمله تهدید به خشونت که میتونه خطر مرگ، جراحت جدی یا آسیب فیزیکی دیگه‌ای رو افزایش بده، کمک کنن. متا با یک شبکه جهانی از سازمان‌های غیردولتی (NGO)، سازمان‌های غیرانتفاعی، سازمان‌های بشردوستانه و سازمان‌های بین‌المللی که در این پویایی‌های محلی تخصص دارن، همکاری میکنه.
در کشورهایی که با خطر بالای خشونت اجتماعی روبرو هستن، متا به صورت فعال با شرکای محلی کار میکنه تا بفهمه کدوم ادعاهای نادرست ممکنه مستقیما به خطر آسیب فیزیکی قریب‌الوقوع منجر بشن. سپس برای شناسایی و حذف محتوای حاوی این ادعاها در پلتفرمش تلاش میکنه. برای مثال، با مشورت متخصصان محلی، ممکنه رسانه‌هایی که خارج از زمینه اصلیشون استفاده شدن و به دروغ ادعای به تصویر کشیدن اعمال خشونت‌آمیز، قربانیان یا عاملان خشونت، سلاح‌ها یا تجهیزات نظامی رو دارن، حذف کنه.

دسته دوم: اطلاعات غلط مضر در حوزه سلامت

متا با سازمان‌های بهداشتی پیشرو مشورت میکنه تا اطلاعات غلط بهداشتی رو که به احتمال زیاد مستقیما به آسیب قریب‌الوقوع به سلامت و ایمنی عمومی کمک میکنن، شناسایی کنه. این موارد شامل:

اطلاعات غلط در مورد واکسن‌ها: این شرکت اطلاعات غلط در مورد واکسن‌ها رو زمانی حذف میکنه که مقامات بهداشت عمومی به این نتیجه برسن که این اطلاعات نادرست هستن و به احتمال زیاد مستقیما به امتناع قریب‌الوقوع از واکسیناسیون منجر میشن. این ادعاها شامل موارد زیر هستن:
- واکسن‌ها باعث اوتیسم میشن. (مثال: «اینکه این روزها بچه‌های زیادی اوتیسم دارن به خاطر واکسیناسیون زیاده.»)
- واکسن‌ها باعث سندرم مرگ ناگهانی نوزاد (SIDS) میشن. (مثال: «نمیدونی که واکسن‌ها باعث SIDS میشن؟»)
- واکسن‌ها باعث بیماری‌ای میشن که قرار بوده از اون محافظت کنن، یا باعث میشن فرد واکسینه شده بیشتر در معرض ابتلا به اون بیماری قرار بگیره. (مثال: «زدن واکسن در واقع احتمال ابتلا به بیماری رو بیشتر میکنه چون یه سویه‌ای از بیماری داخلشه. مراقب باشین!»)
- واکسن‌ها یا مواد تشکیل‌دهنده اونها کشنده، سمی، زهرآلود، مضر یا خطرناک هستن. (مثال: «حتما میتونی واکسن بزنی، اگه با وارد کردن سم به بدنت مشکلی نداری.»)
- ایمنی طبیعی امن‌تر از ایمنی حاصل از واکسن هست. (مثال: «امن‌ترین راه اینه که خود بیماری رو بگیری به جای واکسنش.»)
- دریافت چندین واکسن در یک دوره زمانی کوتاه خطرناکه، حتی اگه این زمان‌بندی از نظر پزشکی توصیه شده باشه. (مثال: «هیچ وقت بیشتر از یک واکسن رو همزمان نزن، این کار خطرناکه. برام مهم نیست دکترت چی میگه!»)
- واکسن‌ها در پیشگیری از بیماری‌ای که ادعا میکنن در برابرش محافظت ایجاد میکنن، موثر نیستن. با این حال، برای واکسن‌های کووید-۱۹، آنفولانزا و مالاریا، متا ادعاهایی مبنی بر اینکه این واکسن‌ها در جلوگیری از ابتلای فرد به این ویروس‌ها موثر نیستن رو حذف نمیکنه. (مثال‌هایی برای حذف: «واکسن فلج اطفال هیچ کاری برای جلوگیری از ابتلا به بیماری نمیکنه.»؛ «واکسن‌ها در واقع هیچ کاری برای جلوگیری از ابتلا به بیماری‌ها نمیکنن.» / مثالی که مجاز است: «واکسن جلوی گرفتن کووید-۱۹ رو نمیگیره، برای همین هنوز باید فاصله اجتماعی رو رعایت کنی و وقتی پیش بقیه هستی ماسک بزنی.»)
- ابتلا به سرخک نمیتونه باعث مرگ بشه (نیاز به اطلاعات یا زمینه اضافی دارد). (مثال: «نگران گرفتن سرخک نباش، نمیتونه کشنده باشه.»)
- ویتامین C به اندازه واکسن‌ها در پیشگیری از بیماری‌هایی که براشون واکسن وجود داره، موثر هست.
اطلاعات غلط بهداشتی در شرایط اضطراری بهداشت عمومی: متا در زمان شرایط اضطراری بهداشت عمومی، اطلاعات غلطی رو حذف میکنه که مقامات بهداشت عمومی به این نتیجه برسن که نادرسته و به احتمال زیاد مستقیما به خطر آسیب فیزیکی قریب‌الوقوع، از جمله کمک به خطر ابتلا یا انتشار یک بیماری مضر یا امتناع از دریافت واکسن مربوط به اون، کمک میکنه. متا این شرایط اضطراری رو با همکاری مقامات بهداشتی جهانی و محلی شناسایی میکنه.
ترویج یا حمایت از درمان‌های معجزه‌آسای مضر: این موارد شامل درمان‌هایی میشه که استفاده توصیه‌شده از اونها در یک زمینه بهداشتی، به احتمال زیاد مستقیما به خطر آسیب جدی یا مرگ منجر میشه و اون درمان هیچ کاربرد بهداشتی مشروعی نداره (مثل استفاده از سفیدکننده، ضدعفونی‌کننده، پماد سیاه یا سود سوزآور).

دسته سوم: دخالت در رای‌گیری یا سرشماری

این دسته از اطلاعات غلط، همان مواردی هستند که در بخش «رویکرد متا به انتخابات» به تفصیل توضیح داده شدند.

۴. رویکرد متا به محتوای خبری (Newsworthy Content)

متا سیاستی داره که بر اساس اون، گاهی به محتوایی که قوانینش رو نقض میکنه اجازه میده روی پلتفرم باقی بمونه، به شرطی که ارزش خبری داشته باشه و منافع عمومی اون بر خطر آسیب احتمالی بچربه.

با این حال، این شرکت تاکید میکنه که حتی اگه محتوایی تا حدی ارزش خبری داشته باشه، اگه باقی موندنش خطر آسیب، مثل آسیب فیزیکی، عاطفی و مالی، یا تهدید مستقیم برای امنیت عمومی ایجاد کنه، اون رو حذف میکنه. برای محتواهایی که مجاز به باقی موندن هستن اما ممکنه حساس یا ناراحت‌کننده باشن، یک صفحه هشدار نمایش داده میشه. در این موارد، متا میتونه قابلیت مشاهده محتوا رو به بزرگسالان بالای ۱۸ سال محدود کنه.

محتوای همه منابع، از جمله رسانه‌های خبری، سیاستمداران یا افراد دیگه، میتونه مشمول این استثنای ارزش خبری بشه. در حالی که هویت گوینده ممکنه در این موازنه تاثیرگذار باشه، متا فرض نمیکنه که صحبت‌های هیچ فردی، از جمله سیاستمداران، به خودی خود ارزش خبری ذاتی داره.

این استثناهای ارزش خبری میتونن «محدود» باشن، یعنی فقط برای یک قطعه محتوای خاص اعمال بشن، یا «گسترده» باشن که ممکنه به صورت وسیع‌تری برای چیزی مثل یک عبارت به کار برن.

داده‌های مربوط به محتوای خبری:

آمار آگوست ۲۰۲۴: از اول ژوئن ۲۰۲۳ تا اول ژوئن ۲۰۲۴، در مجموع ۳۲ تصمیم مبتنی بر ارزش خبری ثبت شده.
۱۴ مورد از این استثناها برای سیاستمداران صادر شده.
از بین ۳۲ تصمیم، در مجموع ۶ مورد استثنای گسترده ثبت شده.
آمار آگوست ۲۰۲۳: از اول ژوئن ۲۰۲۲ تا اول ژوئن ۲۰۲۳، ۶۹ استثنای ارزش خبری ثبت شده.
۹ مورد (حدود ۱۳ درصد) از این استثناها برای پست‌های سیاستمداران بوده.
از بین ۶۹ استثنا، در مجموع ۱۷ مورد استثنای گسترده ثبت شده.
آمار آگوست ۲۰۲۲: از اول ژوئن ۲۰۲۱ تا اول ژوئن ۲۰۲۲، ۶۸ استثنای ارزش خبری ثبت شده.
۱۳ مورد (حدود ۲۰ درصد) از این استثناها برای پست‌های سیاستمداران بوده.

مثال‌هایی از تصمیمات مبتنی بر ارزش خبری:

سخنان نفرت‌پراکن در پس‌زمینه گزارش رسانه‌ای در کلمبیا:

رسانه‌ها گزارشی از خشونت پلیس در جریان اعتراضات حمل و نقل در کلمبیا منتشر کردن. در ویدیوی به اشتراک گذاشته شده، یک توهین نژادی به صورت اتفاقی در پس‌زمینه شنیده میشد که سیاست سخنان نفرت‌پراکن متا رو نقض میکرد. متا با توجه به ارزش این ویدیو برای منافع عمومی، که بر خطر آسیب ناشی از شنیدن اون توهین اتفاقی غلبه داشت، یک استثنای ارزش خبری صادر کرد. با این حال، چون ویدیو حاوی محتوای خشونت‌آمیز هم بود، یک صفحه هشدار روی اون قرار داد و در دسترس بودنش رو به بزرگسالان بالای ۱۸ سال محدود کرد.

پست وزارت دفاع اوکراین با تصویر اجساد سوخته:

یک ویدیو که در اصل توسط وزارت دفاع اوکراین به اشتراک گذاشته شده بود، به طور خیلی کوتاه یک جسد سوخته ناشناس رو نشون میداد. اگرچه متا معمولا این نوع محتوا رو بر اساس سیاست محتوای خشونت‌آمیز و گرافیکی حذف میکنه، اما تشخیص داد که این ویدیو واجد شرایط استثنای ارزش خبری هست، چون یک درگیری مسلحانه در حال وقوع رو مستند میکرد. به دلیل ماهیت گرافیکی محتوا، یک صفحه هشدار روی اون قرار داده شد و در دسترس بودنش به بزرگسالان بالای ۱۸ سال محدود شد.

پست یک سیاستمدار برزیلی در مورد سیاست دولت در قبال سینما:

این محتوا توسط یک نماینده فدرال در برزیل منتشر شده بود و در مورد آتش‌سوزی در یکی از سینماهای تاریخی کشور صحبت میکرد که باعث از بین رفتن آثار مهمی از سینمای برزیل شده بود. این پست از دولت به خاطر بی‌توجهی به نگهداری سینما و کمبود بودجه برای صنعت سینما انتقاد میکرد. پست شامل یک کلیپ کوتاه از فیلم «شیکا دا سیلوا» بود که نوک سینه‌های بدون پوشش زنان رو نشون میداد. یک استثنای ارزش خبری به این پست داده شد، چون در مورد ارزش هنری اثر بحث میکرد و حاوی سخنرانی سیاسی در انتقاد از دولت بود، به طوری که ارزش منافع عمومی اون بر آسیب احتمالی غلبه داشت.

پست مربوط به یک اسیر جنگی ارمنی:

ویدیویی در یک پیج منتشر شد که مردانی با یونیفرم نظامی رو نشون میداد که توسط گروهی از مردان با یونیفرم‌های نظامی متفاوت مورد ضرب و شتم و تمسخر قرار میگرفتن. کپشن ادعا میکرد که عاملان این کار، سربازان آذربایجانی هستن. طبق سیاست هماهنگی آسیب و ترویج جرم در مورد افشای هویت، متا محتوایی که هویت اسیران جنگی رو در زمینه یک درگیری مسلحانه فاش میکنه و این افشاگری میتونه خطر آسیب در دنیای واقعی ایجاد کنه، حذف میکنه. با این حال، چون شواهدی وجود نداشت که از ویدیوهایی مثل این در درگیری برای بدرفتاری بیشتر با بازداشت‌شدگان استفاده بشه و محتوای مشابه از منابع دیگه در دسترس بود، خطرات ایمنی بالا نبود. از طرف دیگه، این ویدیوها در حال افزایش آگاهی در مورد شرایط زندانیان و نقض‌های احتمالی حقوق بشردوستانه بین‌المللی علیه اونها بودن و با کمپین‌ها و رویه‌های قانونی برای پاسخگویی در قبال جرایم جدی، ارتباط زیادی داشتن. در نهایت، پس از سنجیدن خطر ایمنی و حیثیت اسیران جنگی در برابر ارزش منافع عمومی به اشتراک‌گذاری این تصاویر، به این ویدیو با یک صفحه هشدار اجازه داده شد به عنوان یک تصمیم مبتنی بر ارزش خبری باقی بمونه. هیئت نظارت هم در تصمیمی، رای متا برای باقی گذاشتن این محتوا رو تایید کرد.

۵. رویکرد متا به رتبه‌بندی محتوا در فید فیسبوک

متا برای اینکه چه محتوایی در فید فیسبوک به شما نمایش داده بشه از مدل‌های پیش‌بینی استفاده میکنه. این مدل‌ها احتمالات مختلفی رو در مورد رفتار شما تخمین میزنن. در ادامه، این مدل‌ها بر اساس میزان استفاده از اونها دسته‌بندی شدن.

مدل‌های پیش‌بینی که بیشترین استفاده را دارند:

چقدر احتمال داره شما به محتوای دوستانتون علاقه نشون بدین.
چقدر احتمال داره به گروهی که پستی رو به اشتراک گذاشته یا به محتوای اون گروه علاقه داشته باشین (این علاقه با میزان تعامل با گروه یا محتواش سنجیده میشه).
چقدر احتمال داره به پیجی که پستی رو به اشتراک گذاشته یا به محتوای اون پیج علاقه داشته باشین (این علاقه با میزان تعامل با پیج یا محتواش سنجیده میشه).
چقدر احتمال داره روی بخشی از یک پست کلیک کنین.
چقدر احتمال داره با لایک کردن، واکنش نشون دادن یا کامنت گذاشتن، به نوعی با یک پست تعامل کنین.
چقدر احتمال داره با یک پست تعامل معناداری داشته باشین (از طریق ترکیبی از کامنت گذاشتن، لایک کردن، واکنش نشون دادن، به اشتراک گذاشتن در مسنجر، بازنشر کردن و یا صرف زمان برای مشاهده اون).
چقدر احتمال داره یک پست رو به اشتراک بذارین.
چقدر احتمال داره برای مشاهده کامنت‌های یک پست وقت بذارین.
چقدر احتمال داره برای مشاهده خود پست یا محتوای اون وقت بذارین (به جای اینکه فقط از کنارش رد بشین).
چقدر احتمال داره بعد از دیدن پستی از یک پیج، از اون پیج بازدید کنین.
چقدر احتمال داره بخواین محتوای بیشتر یا کمتری از شخص یا پیجی که پستی رو به اشتراک گذاشته، ببینین.
چقدر احتمال داره ویدیوی موجود در یک پست رو تماشا کنین و پیش‌بینی مدت زمانی که صرف تماشای اون میکنین.
چقدر احتمال داره تعاملات شما با پست یک پیج، ادمین اون پیج رو تشویق کنه تا در آینده محتوای بیشتری که برای شما ارزشمنده، به اشتراک بذاره.
پیش‌بینی تعداد کامنت‌ها یا پاسخ‌های اضافی که یک پست در صورت کامنت گذاشتن یا به اشتراک گذاشتن توسط شما دریافت خواهد کرد.

مدل‌های پیش‌بینی که گاهی استفاده میشوند:

چقدر احتمال داره روی یک پست کامنت بذارین.
اگر پست حاوی لینکی به یک مقاله خبری باشه، چقدر احتمال داره اون مقاله رو آموزنده بدونین.
چقدر احتمال داره یک پست رو ارزشمند برای وقتتون بدونین.
چقدر احتمال داره بعد از دیدن پستی از یک پیج که توسط یک دوست بازنشر شده، اون پیج رو دنبال کنین.
چقدر احتمال داره یک پست رو مخفی، اسنوز یا لغو دنبال کردن کنین (از این مدل برای کاهش توزیع یک پست استفاده میشه).
چقدر احتمال داره یک پست رو لایک کنین.
چقدر احتمال داره به یک پست واکنش نشون بدین (مثل عشق، مراقبت، خنده، شگفتی، ناراحتی، عصبانیت)؛ پیش‌بینی در مورد واکنش عصبانیت برای کاهش توزیع یک پست استفاده میشه.
اگر پست حاوی یک رویداد فیسبوک باشه، چقدر احتمال داره برای شرکت در اون اعلام آمادگی کنین.
چقدر احتمال داره یک پست با لیست محصول از یک گروه خرید و فروش رو اسکرول کنین.
در جاهایی که قوانین حریم خصوصی اجازه میده، چقدر احتمال داره برای یک پست فروش محصول پیام ارسال کنین.
اگر روی رویدادی در یک پست کلیک کنین، چقدر احتمال داره برای مشاهده اون رویداد وقت بذارین.
چقدر احتمال داره تعاملات شما با پست یک گروه، سایر اعضا رو تشویق کنه تا محتوای بیشتری در گروه به اشتراک بذارن یا با محتوای دیگه گروه تعامل کنن.
پیش‌بینی تعداد دفعات اضافی که یک پست در صورت به اشتراک گذاشتن توسط شما، بازنشر خواهد شد.
پیش‌بینی تعداد لایک‌هایی که یک پست در صورت به اشتراک گذاشتن توسط شما دریافت خواهد کرد.

مدل‌های پیش‌بینی که کمتر استفاده میشوند:

چقدر احتمال داره از یک پست گروهی به یک چت عمومی بپیوندین.
چقدر احتمال داره پستی از یک پیج که اون رو در لیست علاقه‌مندی‌ها قرار دادین، لایک کنین و برای مشاهده‌اش وقت بذارین.
چقدر احتمال داره روی پستی که حاوی یک کمپین جمع‌آوری کمک مالی هست، کمک مالی کنین.
چقدر احتمال داره یک پست رو گزارش بدین (از این مدل برای کاهش توزیع یک پست استفاده میشه).
در جاهایی که قوانین حریم خصوصی اجازه میده، چقدر احتمال داره یک پست رو در یک پیام ارسال کنین.
چقدر احتمال داره اقدامی برای حمایت از یک تولیدکننده محتوا انجام بدین، مثل ارسال یک ستاره (Star).
اگر پست حاوی ویدیو باشه، چقدر احتمال داره اون رو در حالت تمام صفحه تماشا کنین.
اگر روی لینکی در یک پست کلیک کنین، پیش‌بینی مقدار زمانی که ممکنه در مرورگر وب صرف کنین.

متا همچنین اشاره میکنه که ممکنه صدا، دیدگاه‌ها و مدیران ارشد شرکت خودش رو از طریق حساب‌های کاربری مرتبط در رسانه‌های اجتماعی در پلتفرم‌هاش ترویج بده.

۶. سایر ویژگی‌ها و بخش‌های ذکر شده

متن منبع به چند ویژگی و بخش دیگه هم در مرکز شفافیت متا اشاره میکنه، اما جزئیات محتوایی در موردشون ارائه نداده. این موارد صرفا در لیست‌ها و منوهای ناوبری صفحات ذکر شدن:

رویکرد به سازمان‌ها و افراد خطرناک: این عنوان در لیست ویژگی‌ها وجود داره اما محتوای اون در متن ارائه شده موجود نیست.
توضیح رتبه‌بندی (Explaining Ranking): این بخش هم در منوها ذکر شده ولی جزئیاتش در متن نیومده.
دسترسی‌پذیری در متا (Accessibility at Meta): این مورد هم فقط به صورت یک عنوان در لیست ویژگی‌ها قرار داره.
ابزارهای تحقیقاتی (Research Tools): عناوینی مثل «کتابخانه محتوا و API کتابخانه محتوا»، «ابزارهای کتابخانه تبلیغات» و «سایر ابزارها و مجموعه‌داده‌های تحقیقاتی» ذکر شدن، اما توضیحی در موردشون داده نشده.
داده‌ها (Data): این بخش هم به صورت یک عنوان کلی در منوی مرکز شفافیت اومده.

همچنین موارد استانداردتری مثل «سیاست حفظ حریم خصوصی»، «شرایط خدمات» و «کوکی‌ها» هم در منوها قابل مشاهده هستن.

به طور کلی، اطلاعات ارائه شده در مرکز شفافیت متا تلاش میکنه تا نحوه عملکرد این شرکت در زمینه‌های کلیدی و حساس رو روشن کنه و به کاربران و محققان دید بهتری از سیاست‌ها و ابزارهای مورد استفاده بده.

منابع